高端养老营销与服务赋能培训

适合对象

覆盖总部、各区域中心管理人员及骨干，及一线直接参与高端客户营销与服务的核心岗位，包括但不限于社区院办、销售人员、健养体验官、社区部门主任等

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

文化升维：统一"善心公心匠心"价值观与奢侈品服务理念的深度互嵌，解决品牌溢价传递力不足问题
方法重构：掌握高净值客户精神需求洞察、非标场景设计、圈层资源置换等核心能力
语言迭代：建立"社交资本增值"等高端沟通体系，提升服务质感一致性

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团队跟进更一致：高端养老营销与服务赋能培训的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

当前，国内高端养老市场竞争已进入"精准圈层渗透"与"非标价值交付"并重的新阶段。根据第三方调研显示，在高净值客户决策周期中，价值观契合度、圈层归属感的影响力已占据主要地位

公司现有营销与服务体系在标准化服务推广中表现亮眼，但在价值叙事、圈层穿透、资源整合等高端市场攻坚能力方面尚有一定的提升空间

为此，特启动"大家的家·御鉴计划"高端营销与服务赋能培训，"御"意为高端尊享，"鉴"意为价值洞察，培训将聚焦"价值观营销、场景化交付、生态化绑定"三大能力重塑，全面铺开高端营销与服务能力建设新阶段

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高端客户的认知升级与价值观理解

02高净值客户画像重构

03财富积累路径与价值观形成机制

04生命周期与养老决策关键节点

05奢侈品消费心理与养老服务的价值共鸣点

课程大纲

课程总览

内容重点

高端客户的认知升级与价值观理解
1. 高净值客户画像重构
财富积累路径与价值观形成机制
生命周期与养老决策关键节点
奢侈品消费心理与养老服务的价值共鸣点

讲师介绍

李瑞倩

金融服务营销与管理效能提升专家

李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出。可结合银行保险营销方向补充授课视角，聚焦银行渠道保险销售与沙龙操盘

金融银行保险

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课程差异说明

本课程页面围绕《高端养老营销与服务赋能培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合覆盖总部、各区域中心管理人员及骨干，及一线直接参与高端客户营销与服务的核心岗位，包括但不限于社区院办、销售人员、健养体验官、社区部门主任等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

文化升维：统一"善心公心匠心"价值观与奢侈品服务理念的深度互嵌，解决品牌溢价传递力不足问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配