高级管理者职场管理者的必备技能

课程大纲

课程总览

内容重点

开场：破冰及团队组建（分组、热身、团队活动）

管理者角色定位与能力框架

1.1 主要内容1：不同层级管理者的职责差异与能力要求

1. 1.1：高层管理者的要求
1. 1.2：中层管理者的要求
1. 1.3：基层管理者的要求

1.2 主要内容2：不同规模团队的管理特点与挑战

1. 2.1：小型团队管理特点
1. 2.1：中型团队管理特点
1. 2.3：大型团队管理特点

1.3 主要内容3：不同类型团队的管理模式与策略

1. 3.1: 职能型团队管理
1. 3.2：项目型团队管理
1. 3.3：矩阵型团队管理
1. 3.4：虚拟团队管理

1.4 主要内容4：后疫情时代混合办公模式下的管理新要求

1. 4.1: 制度设计与管理方式转变
1. 4.2：沟通与协作新模式
1. 4.3：信任与授权管理
1. 4.4：技术支持与工具应用
1. 4.5：灵活性与适应性要求
课堂
讨论：你所喜欢的上级领导的十个特征？
你所喜欢的下属具备的十个特征？

核心管理技能深度剖析

2.1 主要内容1：沟通能力：构建高效沟通体系

2. 1.1：向上沟通策略
2. 1.2：向下沟通策略
2. 1.3：平行沟通策略
2. 1.4：冲突处理技巧
2. 1.5：倾听技术
2. 1.6：表达技巧
2. 1.7：非语言沟通管理
课堂
练习：倾听与表达能力练习

2.2 主要内容2：决策能力：掌握科学决策方法

2. 2.1：程序化决策
2. 2.2：非程序化决策
2. 2.3：理性决策模型
2. 2.4：有限理性模型
2. 2.5：直觉决策模式
2. 2.6：多属性决策模型
2. 2.7：决策树分析
2. 2.8：SWOT分析
2. 2.9：成本效益分析（CBA）

2.3 主要内容3：团队建设：把握团队发展规律

2. 3.1：形成期管理策略
2. 3.2：震荡期管理策略
2. 3.3：规范期管理策略
2. 3.4：执行期管理策略
2. 3.5：解散期管理策略

2.4 主要内容4：战略规划：制定清晰发展蓝图

2. 3.1：愿景制定
2. 3.2：使命制定
2. 3.3：核心价值观
2. 3.4：战略目标设定
市场目标
财务目标
创新目标
运营目标
人才与组织发展目标
2. 3.5：内外部环境分析工具

技能提升方法与实践路径

3.1 主要内容1：基于70-20-10模型的综合提升策略

3. 1.1：70%实践学习
挑战性任务承担
跨部门轮岗
危机处理实践
创新项目主导
3. 3.2：20%社交学习
导师制
同行交流
团队学习
360. 度反馈

3.2 主要内容2：成人学习特点与时间管理技巧

3. 2.1：成人学习的四个阶段
不自觉不胜任
自觉不胜任
不自觉胜任
自觉胜任
3. 2.2：时间管理技巧
固定时段深耕
弹性缓冲机制
选择精力峰值时段
四象限法筛选核心任务

3.3 主要内容3：不同技能间的关联性与协同提升

3. 3.1：决策能力与其他技能的关联
3. 3.2：团队建设与其他技能的关联
3. 3.3：战略规划与其他技能的关联

3.4 主要内容4：实用工具与评估表

3. 4.1：管理人员能力评估表
3. 4.2：目标管理工具
3. 4.3：领导力发展工具
3. 4.4：团队建设工具
3. 4.5：决策工具

特殊场景下的管理技能应用

4.1 主要内容1：危机管理场景下的沟通与决策

4. 1.1：危机沟通策略
快速响应与权威发布
保持透明与坦诚
多渠道传播
统一口径
4. 3.2：危机决策策略
快速评估
果断决策
风险控制
灵活调整

4.2 主要内容2：远程团队管理的特殊挑战与应对

4. 2.1：沟通挑战与应对
时差问题
文化差异
技术障碍
孤独感
4. 2.2：管理策略调整
结果导向管理
信任与授权
定期沟通
技术支持

4.3 主要内容3：组织变革期领导力要求

4. 3.1：变革领导力特征
愿景清晰
沟通能力
激励能力
应变能力
4. 3.2：变革管理策略
建立紧迫感
组建指导团队
制定变革计划
持续沟通

执行管理能力

5.1 主要内容1：认识执行力

5. 1.1：什么是执行力
5. 1.2：执行力包含的内容
5. 1.3：执行不力的10大症状
5. 1.4：为什么执行不得力？
5. 1.5：KASH法则（知识、态度、技能、习惯……）
讨论：新上任的主管如何打造团队的执行力？

5.2 主要内容2：提升执行力的工具

5. 2.1：目标管理
目标管理概念
目标制定的原则
目标管理的smart原则
5. 2.2：计划管理
5. 2.3：绩效管理
讨论：执行力如何和绩效挂钩？

领导激励能力

6.1 主要内容1：领导与决策

6. 1.1领导能力分析
6. 1.2激励理论回顾
马斯洛理论
海德归因理论
赫兹伯格双因素
弗鲁姆理论
亚当斯公平理论
6. 1.3员工激励法则
物质激励
精神激励

6.2 主要内容2：管理者与执行能力

管理者的*使命：打造一支有优秀执行力的团队
6. 2.1责任、目标、速度、细节
6. 2.2杜绝山头主义，画地自牢
6. 2.3防止团队掉入帕金森症（帕金森定律）
6. 2.4管理者要像头狼学习，要像华为学习
案例：日产公司执行力管理案例

创新能力

7.1 主要内容1：什么是创新

7. 1.1创新的概念
1.2 创新的特征
1.3 创新的类型
1.4 创新的模型

7.2 主要内容2：为什们管理者一定要具备创新领导力？

2.1 创新能够提高企业的竞争力
2.2 创新能够提高员工的积极性和创造力
2.3 创新能够提高组织的适应性和灵活性
2.4 创新能够提高企业的可持续发展

7.3 主要内容3：助力管理者修炼创新领导力的三气模型

7. 3.1观天气——善于洞察创新机会
7. 3.2接地气——科学运用资源方法
7. 3.3聚人气——带领团队创新突破

7.4 主要内容4：AI智能技术在管理中的应用

7. 4.1：常见的AI工具
7. 4.2：文心一言AI工具在管理中的应用
7. 4.3：豆包AI工具在管理中的应用
7. 4.4：PPT AI大师工具在管理中的应用
7. 4.5：Deepseek AI工具在管理中的应用
案例：东风日产公司管理创新案例

情绪管理能力

8.1 主要内容1：什么是职场压力

8. 1.1耶克斯-道德逊定律
1.2 压力给我们带来的问题
1.3 压力的来源
1.4 压力测试
图片测试
画图测试

8.2 主要内容2：情绪压力的本质

2.1 外部环境压力
2.2 内部因素压力
2.3 生理原因的压力
2.4 心理问题的压力
2.5 认知错误导致的压力

8.3 主要内容3：情绪自我认知

3.1 情绪是什么
3.2 情绪的特性
3.3 了解自己，了解别人
3.4 觉察你的情绪
3.5 情绪按钮
3.6 情绪分类
3.6 如何提升情绪敏感度
3.8 认识情绪
3.8 表达情绪
88. 3.10觉察情绪

8.4 主要内容4：情绪与压力疏导的具体工具

4.1 工具一：正念强化法11大有效信念
4.2 工具二：自我情绪疏导11个步骤
8. 4.3工具三：日常生活工作中减压15个小锦囊

8.5 主要内容5：自我认知与积极心态

5.1 冰海沉船的启发
5.2 墓志铭的启发
5.3 拥有积极心态的三个方法
有爱
不过多计较
敢于承认错误
课程回顾与总结

适合对象

职场管理者

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

目标1：掌握不同层级管理者的职责差异与能力要求
目标2：掌握职场中不同规模团队的管理特点与挑战
目标3：掌握职场中不同类型团队的管理模式与策略
目标4：掌握后疫情时代混合办公模式的管理新要求
目标5：掌握职场中构建高效沟通体系的方法和工具
目标6：掌握职场中不同类型沟通的策略与注意事项

课程背景与交付信息

现代社会，随着社会进步及信息化进程，特别是在90后，00后逐步成为职场主力军的背景下，传统的管理者管理能力提升的培训已经与新型社会背景下的企业所面临的新的管理环境脱节，另外企业也对新时代管理者管理技能的要求也是越来越全面，导致企业在培训中出现了这样或者那样的问题；本课程针对目前传统培训的缺点，汲取了当代国内外前沿的职场管理者管理技能提升相关理论的研究成果以及AI办公及管理技术，并结合当代90后，00后员工的个性化特点，根据10余年的职场管理技能提升类培训的经验及案例而开发，理论联系实际，实用性非常强

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者角色定位与能力框架

02核心管理技能深度剖析

03开场：破冰及团队组建（分组、热身、团队活动）

041 主要内容1：不同层级管理者的职责差异与能力要求

051：高层管理者的要求

讲师介绍

周旭东

TTT内训师培养与课程开发专家

周旭东，TTT内训师培养与课程开发专家，兼具企业保密管理专长。拥有16年500强经验，擅长构建企业内训体系与合规管理机制，服务170余家知名企业，致力于提升组织人才效能与安全合规水平

电力能源制造业交通基础设施政府国企金融银行通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《高级管理者职场管理者的必备技能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 9 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

目标1：掌握不同层级管理者的职责差异与能力要求；目标2：掌握职场中不同规模团队的管理特点与挑战。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配