让参会者满意的会展服务礼仪

Q: 这门课适合哪些学员参加？

会展服务人员、会展管理人员等

课程大纲

课程总览

3.1 会展服务礼仪的概述

3.2 会展服务礼仪的特征

3.3 会展服务礼仪的功能

3.4 会展服务的服务理念

第二单元：会展服务人员形象礼仪
1. 会展服务人员形象礼仪概述
2. 会展服务人员仪容礼仪

2.1 头发

2.2 面容

2.3 肢体修饰

3. 会展服务人员服饰礼仪

3.1 恰当的着装

适合对象

会展服务人员、会展管理人员等

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

了解会展服务的基本理念及行为标准
推进动作更具体：会展接待礼仪规范及服务技巧，灌输细微服务理念，提高服务意识
使学员了解如何塑造与会展相吻合的专业形象，规范行为，提升会展形象

查看更多收益收起更多收益

团队跟进更一致：通用礼仪并熟练运用，提高会展服务接待工作中沟通技巧
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，树立正确的服务心态，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础

课程背景与交付信息

会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理

会展服务礼仪规范，帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功

课程时间

6小时

授课方式

课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比

课程内容重点

011 会展服务礼仪的概述

023 会展服务礼仪的功能

034 会展服务的服务理念

04会展服务人员形象礼仪

05会展服务人员形象礼仪概述

讲师介绍

李健

服务体验设计专家

李健，服务体验设计与礼学应用专家。10年深耕政务礼仪与服务营销领域，主导50+大型项目，授课超500期。擅长通过服务营销、礼仪落地及投诉管理技巧，帮助金融、政务、医疗等行业客户构建标准化服务体系，提升服务效能与客户满意度

政务金融医疗美业能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《让参会者满意的会展服务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

会展服务人员、会展管理人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

了解会展服务的基本理念及行为标准；掌握会展接待礼仪规范及服务技巧，灌输细微服务理念，提高服务意识。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配