高端商务社交礼仪｜企业内训课程

课程大纲

商务礼仪概述

一、什么是商务礼仪？

二、商务礼仪对于商务人士的重要性

个人品牌管理之形象管理

一、女性职业着装的要求与禁忌

1. 商务正装的要求与示范
2. 日常上班装的选着与搭配
3. 常见的着装误区点评
4. 佩戴首饰的教养与品位
5. 职场淡妆与发型

二、职业男士着装要求与禁忌

1. 公务西装的选择
2. 男士如何选择适合自己的西装
3. 关注细节——衬衫、领带、皮鞋、皮带、袜子
4. 不同商务场合的着装
5. 衬衫与西服的搭配
个人品牌管理之优雅仪态
导入：客户来访的接待流程梳理——从接机到用餐

一、成功人士的仪态案例导入

二、保持良好的精神状态

三、管理人员站姿

1. 男士标准站姿
2. 女士标准站姿
（基本训练站姿的要领：脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手）

四、管理人员坐姿

1. 不同情景下的坐姿
（基本训练坐姿的要领：脚、腿、上身、表情）

五、管理人员蹲姿

六、管理人员走姿

宴会就餐礼仪

一、宴客礼仪

1. 定标准，控费用
2. 选位置，吃环境
3. 多了解，避禁忌
4. 巧搭配，吃感觉
5. 准定位，吃特色
6. 分对象，吃文化

二、中餐礼仪

1. 中餐餐具的使用细节与禁忌
2. 酒桌文化杂谈
3. 不同地域的酒文化
4. 敬酒流程有讲究
5. 如何在得体地在酒桌上体现尊重

三、西餐礼仪

1. 浅谈西餐文化与中餐文化的不同
2. 西餐点餐有讲究
3. 西餐餐中礼仪
4. 餐具的正确使用
5. 餐布的使用场景与应用

四、当外行遇到葡萄酒

1. 认识葡萄酒杯
2. 常见的葡萄酒
3. 如何敬酒？
4. 如何拒酒？
5. 如何碰杯？
6. 葡萄酒究竟该怎样喝？
7. 葡萄酒品鉴

五、中国茶文化基础知识

1. 基本茶类及代表
2. 泡茶流程及细节
3. 如何品茶？
4. 认识茶具及其背后的意义
5. 常见的茶种类辨析

适合对象

企事业单位管理层

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕商务礼仪概述校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：个人品牌管理之形象管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队跟进更一致：什么是商务礼仪相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着社会的不断发展，职场的竞争已经不仅仅是产品实力的较量，员工的职业形象、接人待物也是企业影响力的重要组成部分。佛要金装、人要衣装，管理人员更要体面示人。企业的管理者经营自己实际上就是在提升自己在企业和社会中的影响力，使自己的一言一行在企业的经营中起到推动作用

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲练结合，案例剖析，注重实操，丰富的案例提供

课程内容重点

01商务礼仪概述

02个人品牌管理之形象管理

03什么是商务礼仪？

04商务礼仪对于商务人士的重要性

05案例导入：我与企业的关系

讲师介绍

门晓慧

政企品牌形象关键场景赋能专家

门晓慧，政企品牌形象关键场景赋能专家，15年实战经验。专注高端商务接待、客户体验管理与专业表达，曾任中国电信省公司客户体验中心负责人。累计接待国家省部级以上重宾超百人次，助力政企品牌在关键场景中实现体验创值

政府国企通信金融银行电力能源公共服务交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《高端商务社交礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕商务礼仪概述校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲练结合，案例剖析，注重实操，丰富的案例提供，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高端商务社交礼仪