高效沟通与协作-模拟联合国沙盘

课程大纲

课程总览

内容重点

第一节：管理就是沟通
沟通对于组织管理的重要意义
沟通漏斗原理
3. 有效沟通策略：沟通渠道与沟通媒介
4. 有效沟通的四大挑战

高效沟通与协作技能训练

一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通

1. 问清标的
1. 结果定义清晰是执行的前提
2. 结果定义五要素
2. 理清标准
1. 不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求
2. 标准和方法的区别
3. 廓清思路
1. 讨论问题时可以特立独行，但执行任务时一定要口径一致
2. 界定战略边界不越线
3. 方向求同，方法存异

二、向下沟通——以引导为核心的教练沟通

1. 提供资源
1. 搭建舞台，提供资源是管理者的责任，也是下属最关心的问题
2. 有条件要上，没有条件创造条件也要上，指的是基础条件下的创造条件
2. 界定指令
1. 管理需要界定清楚指令，说清了做不到是执行者无能，不说清楚让人悟是在赌结果
2. 谁承担后果，谁控制风险。说清楚，并要求回复，是控制风险的第一步
3. 引导措施
1. 从上往下落指标，从下往上提方案
2. 教练引导的时机与步骤
4. 激励担责

二、对外沟通——以双赢为基础的真诚沟通

1. 形成共性
1. 寻找共同利益点，努力成为自己人
2. 如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交换
2. 寻求路径
1. 学会妥协，学会在原则下的退让
2. 对外沟通八戒
3. 达成协议
1. 越是郑重的约定，越会被重视和优先处理
2. 一个详细有效的行动方案，是让合作方遵守的最好方法
4. 约定监察

适合对象

中基层管理人员

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

作为企业管理者，有多少次你急切希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望部门之间协同合作，但却发现各部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……

提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通

《高效沟通与协作-模拟联合国沙盘》课程以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧，同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效率和效果

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级

02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

周一凡

情景体验式管理专家

周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖

电力能源金融银行政府国企烟草通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通与协作-模拟联合国沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

看清范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准；围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配