三甲医院行政职能管理者职业素养精进培训适合带着现有问题进入课堂，通过服务管理常用分析方法训练把做法和跟进节奏校准清楚
医药流通企业的后备骨干、班组长、优秀主管、服务经理等
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
高质量发展：高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，具体落实到医药流通企业的经营管理工作当中，就是要不断提升经营效率和服务质量。在企业的服务管理和服务营销当中，就是要不断提升服务管理的精细化和专业化管理水平，从而保证企业的高质量发展
体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好内外部客户的体验管理并在较短的时间内有效提升客户体验，促进销售和利润的提升，提升公司品牌形象和口碑传播
管理提升：企业服务管理及服务营销体系日常运营管理中都面临着质量、效率和专业团队建设的繁重任务。随着企业的发展，对中基层管理人员及储备经理的管理素养、管理技能提出了越来越高的要求。通过服务管理能力的提升，满足和促进服务升级、服务创新、服务竞争力及企业经营管理的提升
1天
主题讲授、视频赏析、案例讨论、情景演练、团队竞赛 课程风格： 干货：大量源于实践的干货，源于实践、高于实践。 系统：站在企业竞争的高度，全局考虑、系统思考，支撑长远发展。 互动…
（节选）： 工具一：优秀服务管理者的素质模型 工具二：服务管理者的管理对象 工具三：服务管理者的自我管理模型 工具四：服务管理者的管理思维模型 工具五：服务管理的常用分析方法 工具六：九型人格分析与内外部客户服务沟通技巧
服务管理及服务营销实战专家
黎冰，服务管理及服务营销实战专家，24年经验。曾任美的、泛华保险、金域医学客服高管，专注客户服务管理与体验提升。50+大型企业项目操盘者，擅长服务体系搭建与团队效能提升
查看讲师主页本课程页面围绕《三甲医院行政职能管理者职业素养精进培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合医药流通企业的后备骨干、班组长、优秀主管、服务经理等等需要系统提升相关能力的人群
培育专业管理团队：提升服务管理人员的管理素养，培育专业的服务管理团队，提升服务管理执行力和服务团队的管理成效，支撑公司长远发展，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时，或根据需要调整）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程主要采用主题讲授+视频赏析+案例讨论+情景演练+团队竞赛 课程风格： 干货：大量源于实践的干货，源于实践、高于实践。 系统：站在企业竞争的高度，全局考虑、系统思考，支撑长远发展。 互动：全…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
