AI时代人力资源服务与企业发展的融合之道

课程大纲

课程总览

内容重点

开场：破冰与共识 (10分钟)
1. 两个身份，一个未来：为什么服务商和企业HR今天是命运共同体？
2. AI是风口还是泡沫？澄清对AI在HR领域应用的常见误区
3. 本次分享的价值地图：您将带走三个核心问题的答案

人力资源服务行业发展趋势前瞻 (50分钟)

一、行业之变：破解红海竞争下的供需错配

破解同质化内卷困局（痛点：服务商利润低，企业HR选择难）
(1) 现状分析：价格战、关系战、低水平重复的事务性外包
(2) 破局策略：从全科转向专科，打造行业/职能的深度
(3) 落地抓手：服务商（规上、培育库）应构建细分领域的专家顾问团队
(4) 企业启示：企业HR应选择懂业务而非报价低的供应商
应对高期待客户的挑战（痛点：企业要的不仅是人，更是人才效能）
(1) 需求升级：企业HR的KPI从招到人转向激活组织
(2) 策略升级：人力资源服务必须从执行的手转变为战略的外脑
解决灵活性与合规性的平衡难题（痛点：新业态用工模式合规高压）
(1) 共同挑战：企业要降本，服务商怕爆雷

二、趋势之先：AI+驱动下的行业生态重构

趋势一：服务边界的无限拓展
(2) 动力：AI技术使个性化和规模化服务得以兼得
(3) 目标：成为企业按需调用的第二HR战略部
趋势二：服务模式的人机协同
(1) 变革：AI将大规模取代事务性工作（如：简历筛选、薪酬核算）
(3) 落地：打造AI工具+专家顾问的人机协同交付团队
趋势三：价值链的数据共生
(1) 关系重塑：不再是甲乙方博弈，而是基于数据的共生伙伴
(3) 前景：共建人才供应链，实现对业务需求的敏捷响应
案例分享：FESCO Adecco（外企德科）的数字化转型之路

人工智能+时代制造业人力资源服务需求分析 (60分钟)

一、制造业之痛：AI智造下的人才结构性矛盾

(1) 痛点分析：工厂的刻板印象导致科技精英吸引力不足
(2) 策略：服务商与企业HR共建科技制造新雇主品牌
(3) 渠道：构建跨界人才地图，从TMT/互联网行业精准挖猎
应对新型（蓝领）技工迭代快（痛点：普工过剩，技工稀缺且迭代快）
(1) 痛点分析：自动化产线需要的是懂设备、会编程的新型技工
(2) 需求转变：企业需求从招人转向育人和留人
(1) 痛点分析：传统计件考核失效，员工沦为机器的附庸
(2) 需求：需要新型的绩效管理与团队激励方案
(4) 重点：关注员工体验，增加工作丰富度和自主性

二、企业之需：从人力成本中心转向人才资本中心

(1) 现状：企业HR渴望从繁杂事务中解放，参与业务决策
助力企业：构建敏捷组织（痛点：制造业船大难掉头，组织僵化）
(1) 挑战：市场端要求柔性生产，组织端却是刚性科层制
(2) 需求：应对快反市场，组织必须敏捷
(3) 服务：服务商提供组织诊断与敏捷转型咨询
(4) 落地：设计项目制/阿米巴运作模式，并配套灵活用工方案
案例分享：某新能源汽车超级工厂的人才供应链搭建

AI等新技术在人力资源服务领域的应用探索 (60分钟)

一、AI在选、育、用、留中的实战应用（面向：企业HR）

智能选才：从大海捞针到精准匹配
(1) 痛点：简历筛选耗时，面试主观偏差大
(2) 应用①：AI简历解析与人岗匹配智能打分
(3) 应用②：AI视频面试（异步），标准化考察行为与特质
(4) 应用③：AI智能背景调查，提升效率与合规性
智能育才：从千人一面到千人千面
(1) 痛点：传统培训形式化，无法满足员工个性化发展
(2) 应用①：AI学习平台（LXP），智能推荐学习地图和微课
(4) 应用③：AI模拟对练（如销售、管理），提升实战技能
智能用才：从经验管理到数据决策

二、AI在服务交付中的创新实践（面向：人力资源服务商）

打造超级顾问：AI赋能交付团队
(1) 痛点：服务商顾问的专业能力参差不齐，培养周期长
(3) 措施②：AI客户画像系统，帮助顾问秒懂客户的隐性需求
(4) 目标：人机协同，让初级顾问具备专家能力
优化运营中台：AI驱动流程再造
(1) 痛点：薪酬、社保、入离职等事务繁琐且极易出错
案例分享：某大型企业的AI排班与员工服务

总结与展望：共建AI+时代的人力资源新生态 (20分钟)

一、企业HR的转型之路：从执行者到变革推动者

拥抱技术：提升数据素养，学会用AI解决业务问题
善用外力：从管控供应商，转向赋能合作伙伴

二、人力资源服务商的进化之路：从中介到赋能平台

自我革命：将AI和数据作为核心资产，加速内化
客户成功：从降本转向增效，帮助客户实现业务增长

三、开放式问答（Q&A）

现场互动，答疑解惑
建立联系，共创未来

适合对象

人力资源服务重点企业负责人、重点用工企业HR负责人

课程定位与主要问题

任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

前瞻AI时代下HR服务行业新趋势
洞悉制造业智造转型的人才痛点
学会运用AI技术降本增效的实战方法
人工复核有抓手：服务商与企业HR共生的新路径

课程背景与交付信息

人工智能+浪潮正以前所未有的速度重塑产业格局，制造业作为实体经济的主战场，正面临深刻的智造转型这一转型不仅是技术和设备的升级，更是对人才供应链的根本性重构传统的人力资源服务模式（招人、发薪）已难以应对新质生产力下的人才挑战服务商如何跳出红海内卷？企业HR如何从事务走向战略？双方如何利用AI等新技术，从甲乙方的交易关系，走向共生共荣的战略共同体？本课程正是在此背景下，为供需双方量身打造

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论

课程内容重点

01人力资源服务行业发展趋势前瞻

02人工智能+时代制造业人力资源服务需求分析

03AI等新技术在人力资源服务领域的应用探索

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《AI时代人力资源服务与企业发展的融合之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

人力资源服务重点企业负责人、重点用工企业HR负责人。

学习这门课可以获得什么收益？

前瞻AI时代下HR服务行业新趋势；洞悉制造业智造转型的人才痛点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配