飞行途中紧急备降的准妈妈先把对象、任务和边界讲清，客户体验时代雅致尊享沉浸式服务理念的意义再帮助团队对齐现场处理口径
一线服务人员、企业员工、新员工、骨干员工
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。服务的竞争，本质上就是服务型人才的竞争。面对各行业日趋白热化的竞争，提升服务者高水准的服务能力是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。服务工作者的服务水平也折射出该企业的内在品质和品牌影响力
客户体验时代的服务行业，最高规格的服务不再是五星，什么样服务才称的上七星服务，如何实现服务一线人员的自我价值和服务意识的同步提升？如何确保企业员工能在服务过程中给客人提供高品质的雅致体验？如何有效提升员工职业形象与服务相得益彰？如何让员工在意识上、心理上、行为上感受到服务的周到？如何体现出高品质的服务水准？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决
0.5天，3小时
引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）
高端商务礼仪专家
高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案
查看讲师主页本课程页面围绕《【加油站】0.5天 服务礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合一线服务人员、企业员工、新员工、骨干员工等需要系统提升相关能力的人群
修炼3项七星最高规格服务礼仪：服务素养、服务艺术、服务温度，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为：0.5天，3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
