课程总览
一、法律基础
- 1. 法治体系
- 案例：法律和办法哪个说了算
- 2. 违法与犯罪
- 案例：信用卡犯罪的七宗罪
- 3. 法治全局观
- 介绍一下刑事责任和行政责任
二、投诉中经常被提及的法律
- 消费者权益保护法：霸王合同
- 消费者权益保护法：退一赔三和退一赔十
- 反不正当竞争法：虚假描述
- 广告法：虚假广告
三、数据合规
- 数据合规：金融行业之重中之重
- 案例：池子的故事
- 网络安全法
- 数据安全法
- 个人信息保护法
- 案例：个人信息的保护期限
- 案例：催收是否属于泄露个人信息
- 案例：口罩期间的个人信息
- 核心：个人信息的处理原则
- 4. 反电信网络诈骗法
四、民法典
- 1. 合同
- 1. 电子合同
- 2. 合同内容
- 3. 格式合同与霸王合同
- 4. 格式合同的解释权
- 5. 借贷的合法利息
- 6. 砍头息违法吗
- 2. 争议解决
- 1. 诉讼时效
- 2. 赔偿与补偿
五、信用卡审判实务
- 案例一：信用卡积分兑换规则可以单方变更吗？
- 案例二：银行未严格审核签约人身份信息怎么算？
- 案例三：银行不当收取分期手续费怎么算？
- 案例四：银行怠于催收致损失扩大谁担责？
- 案例五：持卡人逾期还款谁来担征信不良责任？
- 案例六：持卡人利用信用卡套现转贷算数吗？
- 案例七：诱骗他人办卡怎么算？
六、疑难问题
- 1. 催收问题
- 2. 合法维权与维权中介
- 3. 知情权
- 4. 信用卡收费
- 5. 信用卡降额
- 6. 积分兑换规则变更
七、分组演练
