3 【会务和接待服务】服务品质提升的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
政企单位一线服务人员、会务服务人员、专业服务团队打造
《3 【会务和接待服务】服务品质提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁，商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展，越多的机关团体、企事业单位对政务商务接待越来越重视。专业的政务接待及商务合作已成为政企沟通的重要途径，企业员工的对外形象展示直接折射出该企业的内在品质和管理能力，缺乏政务商务接待礼仪常识必将大大折损的品牌力
优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼
在政务商务交往中通常存在以下问题
2天，12小时
引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）
高端商务礼仪专家
高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案
查看讲师主页本课程页面围绕《3 【会务和接待服务】服务品质提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
政企单位一线服务人员、会务服务人员、专业服务团队打造。
掌握4个商务场合下的流程礼仪礼节：会务服务礼仪、接待礼仪、社交礼仪、宴请用餐礼仪；掌握准确识别员工个人形象风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格打造适合员工的得体形象。
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
