向内求：供应商如何系统性提升服务水平？
内容重点
- 第一层级：夯实基础-合规与履约是底线
- 1. 深刻理解并严格遵守合同条款与服务协议
- 1. 解析深圳甲方在合同中关于交付时间、质量标准、验收流程的核心条款
- 2. 案例：某供应商因未按协议时间提交技术文档导致评级扣分
- 2. 建立标准化的履约流程（SOP）
卓越供应商之路：服务升级与关系构建
卓越供应商之路：服务升级与关系构建的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
陈庆兰 · 供应链全流程管理实战专家
课程大纲
向外合：如何与甲方建立并维护高价值合作关系？
内容重点
- 第一层级：建立信任-专业与诚信是基石
- 1. 展现专业能力成为甲方信赖的专家
- 1. 完成任务+提出建议→创造价值
- 2. 案例：某供应商凭借专业知识助力甲方优化采购方案降低成本
- 2. 恪守商业道德保持廉洁
适合对象
供应商
课程定位与主要问题
《卓越供应商之路：服务升级与关系构建》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕供应商如何系统性提升服务水平明确判断口径和处理优先级
- 用如何与甲方建立并维护高价值合作关系安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走层级：夯实基础-合规与履约是底线相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
企业年度供应商评估反应供应商管理面临着共性挑战：日常履约评价不高、技术文档编写规范性不足、对甲方需求的配合度与响应效率有待提升，甚至因沟通不顺畅、存在不合规行为而被列入观察名单。这些问题不仅影响了单次合作的质量，更可能对长期合作关系与企业评级造成负面影响
本课程针对供应商在服务与关系管理中的痛点，结合深圳甲方的供应商评级标准与要求，从 提升服务水平 和 建立良好关系 两个核心维度解析，帮助供应商实现从 合格 到 卓越 的能力跃迁，最终与深圳甲方建立协同共赢的良好合作关系
课程时间
2小时
授课方式
培训以案例、理论、互动的方式开展 课程风格： 源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三 逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工具-方法
课程工具
(节选部分)： 工具一：供应商服务水平自我评估表 工具二：甲乙双方沟通渠道与响应机制矩阵 工具三：问题升级与闭环管理流程图 工具四：供应商关系健康度诊断. 课程结构：
课程内容重点
01向内求：供应商如何系统性提升服务水平？
02向外合：如何与甲方建立并维护高价值合作关系？
03层级：夯实基础-合规与履约是底线
04深刻理解并严格遵守合同条款与服务协议
05解析深圳甲方在合同中关于交付时间、质量标准、验收流程的核心条款
讲师介绍
陈庆兰
供应链全流程管理实战专家
陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《卓越供应商之路：服务升级与关系构建》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
供应商。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕供应商如何系统性提升服务水平明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用培训以案例+理论+互动的方式开展 课程风格： 源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效，举一反三 逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象，本质-工具-方法，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
