零售银行营销所面临的背景与现状
一、银行零售业的发展背景
- 1. 利率市场化与网络金融现状和银行零售业务的关联
- 2. 客户流失率对网点是极大挑战
- 3. 银行间竞争带来了更多创意服务要求
二、网点经营过程中的共性问题
- 1. 营销管理：管理过于常态化，节奏感和针对性不足
- 2. 产品营销：复杂产品营销手段较少，厅堂营销氛围不足
- 3. 客户维护：睡眠客户占比过高，缺少高端客户维护的辅导
网点现场管理与营销策略
零售银行营销所面临的背景与现状之后继续拆到向存量要产能：存量是第一生产力和中高端客户及潜力客户提档与升级，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
修子渝 · 银行服务营销实战专家
课程大纲
向存量要产能：存量是第一生产力
一、厅堂营销，到访客户激发及策反
- 营业大厅识别营销三道阵线的人员定位、销售定位
- 柜员客户识别及巧推荐七步曲九句话
- 大堂经理三级分流及产品巧推荐技巧
- 厅堂微沙龙营销技巧及实战
- 一线员工在厅堂识别营销中常见问题解决方法与管理技巧
- 员工客户识别意识薄弱
- 员工不敢开口营销客户
- 柜面员工不愿意推荐客户
- 柜内外员工缺乏协作
- 业绩分润中常见的误区解读
二、网点沙龙营销，存量客户及睡眠客户盘活与提升
- 1. 认识沙龙营销：沙龙活动的营销价值
- 市场上常见的沙龙营销案例分析
- 沙龙营销的特点、优势和魅力
- 什么产品适合做沙龙营销
- 沙龙营销的本质和关键
- 2. 沙龙营销的操作流程
- 沙龙活动组织策划全流程
- 如何确定活动的参与方
- 如何有效的邀约客户
- 现场如何组织
中高端客户及潜力客户提档与升级
内容重点
- 1. 网点面临的活动营销现状与困惑？
- 不做促销：等客上门，等于等死
- 不会促销：主动促销，等于找死
- 方式老套：促而不消，浪费资源
- 过度促销：伤害品牌，得不偿失
适合对象
中高层管理者、中层经理、支行行长
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕零售银行营销所面临的背景与现状梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助向存量要产能：存量是第一生产力完成一次可复盘的应用演练
- 输出中高端客户及潜力客户提档与升级相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在互联网金融和金融科技企业发展的背景下，数据凸显了银行物理网点正面临着转型升级和零售业务转型的时代挑战。银行网点作为银行业长期以来吸储、接触和了解客户的重要窗口，发挥了不可替代的作用。银行网点扩展线下客户，并实现快速转型甚至弯道超车的优势所在。管理岗位应具备适应岗位需求的娴熟的管理技能和较强的业务能力，并能够对所辖员工进行合理有效的指导和支持本课程通过对银行全面增强现有一线网点的营销效能、提高业绩产能。针对网点营销时遇到成效甚微的尴尬局面，稳固存量，拓展增量存款的解决方案.
课程时间
1天
授课方式
讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练
课程内容重点
01零售银行营销所面临的背景与现状
02向存量要产能：存量是第一生产力
03中高端客户及潜力客户提档与升级
讲师介绍
修子渝
银行服务营销实战专家
修子渝，银行服务营销实战专家，29年国有银行经验，曾任支行行长。专注网点服务转型与营销效能提升，累计授课100余场次，成功打造20家省级文明规范服务网点，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《网点现场管理与营销策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层管理者、中层经理、支行行长。
学习这门课可以获得什么收益？
看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕零售银行营销所面临的背景与现状梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
