代际领导力—新生代员工柔性管理实战训练-现场管理者跨代际沟通、激励与团队效能提升

代际领导力—新生代员工柔性管理实战训练…适合带着现有问题进入课堂，通过善用激励工具，营造团队积极氛围把做法和跟进节奏校准清楚

2天，12小时 领导力发展
授课讲师： 蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
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课程大纲

第一章 现场管理效能的诊断的望闻问切四步法

一、勤望（观察）
  • 观察点举例
  • 生产线布局合理性
  • 设备操作规范性
  • 员工协作流畅度
  • 质量检验环节耗时
二、广闻（听取）
  • 员工反馈场景举例
  • 早会吐槽设备老旧
  • 私下抱怨排班制度僵化
  • 对工艺改良的建议
三、会问（询问）
四、能切（分析）
  • 开展步骤
  • 制定行动计划：基于分析结果，制定具体的改进计划和实施步骤

第二章 知己知彼——运用心理测评发现部属优劣势

一、了解00后员工的特点与需求
1.00 后员工的行为与心理特点
  • 成长背景与社会环境分析
  • 价值观、工作态度及期望探讨
  • 典型行为与心理特征
  • 2. 识别00后员工的核心需求
  • 马斯洛需求层次理论在新生代管理中的应用
  • 通过心理测评了解个体需求差异
二、发现优劣势——巧用SWOT分析新生代员工
三、DISC性格分析的理论假设
  • 外向与内向
  • 感性与理性
  • 注人和关注事
  • 全员测评
  • DISC性格分析测评——全员参与（8分钟）
四、团队角色的最优分配
  • D型：领导者或决策者的角色——推动团队目标的实现
  • I型：社交者或创意者的角色——团队氛围的营造和创新的推动
  • S型：协调者或支持者的角色——保持团队的凝聚力和稳定性
  • C型：分析者或质量控制者的角色——确保团队的决策和执行的准确性
  • 小组研讨：所在部门的角色分配优势与改善建议
五、新生代员工3大管理技巧
  • 沟通方式与技巧
  • 选择合适的沟通渠道
  • 有效的倾听与反馈方法
  • 领导力与团队建设
  • 建立信任与尊重的工作环境
  • 打造高效协作的团队文化
  • 高效沟通模型6W3H
  • 明确沟通目标
  • 沟通流程设计与实施
  • 减少部属犯错，提升积极性

第一章 教练型管理，培养高效团队

一、教练型领导者的技巧
  • 导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？
  • 1. 中层管理的三忌与三问
  • 2. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点
二、教练
  • 工具：开展员工授权与赋能的GROW模型
三、运用情压管理技巧辅导员工
  • 视频破冰：结合影片，出现沟而不通是谁的问题？
  • 识别员工的情压心理问题并针对性疏导
  • 觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因
  • 激活员工状态的 优点轰炸分享法
  • 态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态
  • 无障碍沟通的5大原则
  • 案例分析：《水井的故事》如何避免人际尴尬与沟通误会

第二章 激励下属，提升动力

一、调整下属心态和人际矛盾的FIRE模型
二、构建双赢思维，提升下属强执行力的5个攻略
  • 1. 明确目标与期望——设定清晰目标的期望管理
  • 2. 定期沟通与即时积极反馈
  • 3. 赋予权力、高效授权与建立责任感
  • 4. 即时激励与定向培养
  • 5. Access情感账户管理法则

第一章 有效谈心，及时疏导激励

一、测评结果解读与沟通准备
  • 如何准确理解心理测评数据
  • 沟通前的准备工作
二、有效的谈心谈话技巧
  • 建立信任与同理心
  • 开放式问题的运用
  • 倾听与回应的艺术
三、困难与挑战应对
  • 识别并处理员工的抵触情绪
  • 引导员工自我反思与成长
四、高效谈心谈话指三个技巧
  • 同理心倾听
  • 开放式问题
  • 对方情绪的理解和共鸣、共情
  • 小组
  • 演练： 1对1 角色扮演管理者与员工进行模拟谈心谈话场景，分析反馈与讨论效果及改进方法

第二章 管理人员的沟通艺术——从误区追溯问题根本

一、上传下达存在的沟通误区
  • 1. 接受指令者常见的误区
  • ——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收
  • 2. 发布命令者常见的误区
  • ——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度，表达无逻辑，信息遗漏，固化逻辑
  • 3. 组织效率低效的现象
  • 小组研讨：组织效率低效的根源
三、任务澄清与锁定责任
  • 1. 工作任务说明书
  • 2. 责任锁定的3大关键
  • 3. 请示工作与推脱责任的洞察
  • 4. 为结果买单OR为结果而战
  • 5. 提升团队执行力四步法：结果定义、一对一责任、跟踪检查、结果考核
四、授权与指导技巧；
  • 清晰职责与权限差别
  • 授权与被授权各自的责任
  • 任务处理复盘与管理
  • 教练
  • 工具：GROW模型
  • 现场
  • 演练：使用Grow工具对员工进行授权赋能

第四部分 人际冲突管理与领导力提升

一、领导者角色的四象限图
  • 对人长期：文化塑造者
  • 对人短期：激励教导者
  • 对事长期：变革管理者
  • 对事短期：绩效创造者
二、提升人际与协调能力的5个修炼方法
  • 1. 容错与接纳能力
  • 2. 赞赏与鼓励能力
  • 3. 承压与抗挫能力
  • 4. 抓取与整合能力
  • 5. 掌控与应变能力
三、知其然，知其所以然——冲突诱因《3W1H目标分析法》
  • 我的目标是什么？
  • 他的目标是什么？
  • 我们之间共同目标是什么？
  • 要实现这些目标该怎么做？
四、觉察训练思维，应对环境与企业发展变化与挑战
  • 接受并应对变化的觉察训练思维
  • 应对职场挑战的策略与方法
  • 演练：应对突发事件的决策流程
  • 提升执行效率与决策能力
  • 基于数据的决策方法
  • 提高执行力的工具与技巧
五、构建正能量的职场文化
六、冲突下团队共识搭建的5大法则
  • 1. 好感法则 2、氛围法则 3、兴趣法则 4、同频法则 5、利益法则
七、付出行动，把关键对话变成关键结果
  • 1. 决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间
  • 2. 按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处
  • 课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集
  • 苹果树复盘学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项
  • 聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤，小组内分享

适合对象

制造业车间主任、班组长、生产线主管、储备干部等现场管理人员 课程风格： 实战案例

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
  • 现场管理效能诊断与新生代员工认知和善用激励工具，营造团队积极氛围会被串成一组可练习的现场改善
  • 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 复盘跟进有依据：《水井的故事》如何避免人际尴尬与沟…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在快速变革的制造业环境中，制造业正经历 传统工人 向 Z 世代产业工人 的代际交替，现场管理者面临前所未有的管理挑战

新生代员工占比攀升：追求个性化、价值感，传统 指令式管理 效能下降

生产模式升级：智能制造、精益生产要求团队快速协同，现场管理者需从 技术骨干 转型为 柔性领导者

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01现场管理效能诊断与新生代员工认知
02善用激励工具，营造团队积极氛围
03《水井的故事》如何避免人际尴尬与沟通误会
04对下属的谈心与上传下达沟通技巧

讲师介绍

蒋丽娜 讲师头像

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称。可结合AI赋能TTT与演讲汇报方向补充授课视角，聚焦AI应用/TTT/演讲

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课程差异说明

本课程页面围绕《代际领导力—新生代员工柔性管理实战训练-现场管理者跨代际沟通、激励与团队效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

制造业车间主任、班组长、生产线主管、储备干部等现场管理人员 课程风格： 实战案例：课程内容来源名企和职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：控场能力强，擅长教练技术和促动师演练，激发学员交互式学习；逻辑性强：课程的逻…。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；现场管理效能诊断与新生代员工认知和善用激励工具，营造团队积极氛围会被串成一组可练习的现场改善。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配