有效沟通是生产管理者的重要管理技能
内容重点
- 思考
- 1. 生产管理者在组织中的角色认知
- A、信息传递者的角色——承上启下、上传下达
- B、决策者的角色——系统思维、拍板定案
- C、人际关系者的角色——上下贯通、左右逢源
现场管理人员工作技巧与能力提升
王主管该怎样处理部门的工作需要接到岗位场景，有效沟通是生产管理者的重要管理技能和人缘好、技术好的张经理为何得不到提拔会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘超 · 精益生产与现场管理效能提升专家
课程大纲
生产管理者如何做好固执员工的沟通？
内容重点
- 思考
- 1. 固执员工的不同表现与特征
- A、性格固执或古板
- B、有自己的强项及我行我素
- C、不喜欢他人的指手画脚
生产管理者如何做好与上级领导的沟通？
内容重点
- 思考
- 1. 认识不同地位给沟通带来的影响？
- A、上下级沟通的不同期望是什么？
- B、为什么会产生一个下级的你？
- C、上级如何做到对下级的关心？
角色认知——我是谁
一、管理干部具备的3种角色
- 1. 领导组织者2. 主动管理者3. 激励支持者二、组织的三层管理人员
- 1. 高层领导者2. 中层管理者3. 基层管理者案例：苦恼的小李三、干部的9大职责1. 生产任务
- 2. 组织管理3. 人员管理4. 现场管理5. 成本控制6. 生产管理7. 质量管理8. 团队建设9. 员工培训四、管理干部管人3大任务
- 1. 人际关系 2. 辅导下属 3. 团队建设互动：认识了管理干部日常工作中的角色，那么管理干部到底要做什么呢？
职责定位——我要做什么
一、班组长管理的3大核心要素1. 目标 2. 人员 3. 成果
- 班组长的定位：承上启下
二、管理干部的4种特性
- 1. 结构小
- 2. 管理细3. 任务全4. 工作实三、班组长在工作中应具备的4项基本能力1. 个人能力 2. 工作能力 3. 改善能力 4. 学习能力四、班组长必备的4项管理工具
- 1. 目标管理1）目标设定 2）目标分解 3）目标控制 4）结果总结故事：野鸭与苍蝇
- 2. 计划管理1）目标 2）措施 3）策略3. 时间管理
- 讨论：管理反思
- 4. 绩效管理五、管理干部的5大使命
- 1. 按时完成生产任务2. 提高生产效率3. 降低生产成本4. 稳定产品质量5. 确保生产安全
- 讨论：身为管理干部的我们需要通过哪些工作职能来保障上述使命的达成？
六、管理干部一天
- 1. 明确的3件事
- 1. 应该管什么 2）应该怎么管 3）已做到什么程度
- 工具：《工作计划进度表》
- 管理三要素：标准、责任、制约案例：三个和尚为什么没水喝？
- 2. 控制的4件事1）员工应该做的事情2）员工正在做的事情3）员工应该做的进度和结果4）员工应该做的与正在做的之差距表单
- 工具：《生产任务单》、《生产过程变动记录表》、《生产进度管制表》
- 方法论：PDCA循环改进七、管理干部一天要做好的5件事 第一件事：早会
- 1. 流程11步：队列→问候→口号→安全确认→昨日情况→今日安排→重要事项→事迹分享→公司信息→协调事项→解散
- 讨论：管理干部为什么要比员工早到？
- 讨论：我们的早会是怎么开的？流程有哪些步骤？
八、管理干部的问题分析与解决能力
- 管理
- 工具：管理干部PDCA 8个步骤
九、管理干部执行力提高——10大执行不力原因及解决措施
- 案例：毛泽东与林彪对执行力的阐述
技能提升——我怎么做好一、管理干部的三五八要求1. 必备的3类知识2. 成为模范的5种品德
二、五会班组长
- 1. 会说（工作任务安排及信息传递）
- 讨论：沟通漏斗原理
- 2. 会写
- 1. 做了什么2）取得的成果3）掌握的经验4）存在的缺失5）下一步措施方法：5W2H
- 表单与
- 工具：《工作计划表》
- 3. 会做
- 1. 精通本岗位的各项技能2）会操作二种岗位的基本能力3）懂得三个岗位的基本要求
- 演练：写出本岗位的基本技能
- 4. 会教：工作教导四步法
自主管理——效益最大化自主管理：通过日常的人机料法环的管理方式，使员工可以直接参与生产的管理并能解决简单的问题视频：什么是自主管理
内容重点
- 1. 员工自主检验2. 质量巡回检验3. 员工之间互检作用：不接受不良、不制造不良、不流出不良四、生产过程作业依据——三按
- 1. 技术部：编制工艺、绘制图纸、制定标准2. 作业员：按工艺、按图纸、按标准操作3. 检验员：按工艺、按图纸、按标准检验五、供应链的自主控制——三控
- 1. 进料的自主控制2. 过程的自主控制3. 终端的自主控制修理作业：修理作业是指对不良品实施的纠正措施（查找原因、分析对策）
适合对象
企业中基层管理人员车间主任班组长品质管理统计人员储备干部等管理人员
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕有效沟通是生产管理者的重要管理技能明确判断口径和处理优先级
- 用王主管该怎样处理部门的工作安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走人缘好、技术好的张经理为何得不到提拔相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
忙，忙碌：车间班组长一天到晚忙得不得了，到处救火，看似做了很多事情，实则成效低下。现场一片忙碌的景象，但又是一片混乱的景象，整理整顿天天讲，清扫清洁时时说，素养就是形不成；整天忙得不得了却不知自己在忙什么。两个成语概括就是，忙忙碌碌，碌碌无为
刘老师带领团队走过了近上百家工厂及企事业单位，发现企业现场管理者大多数处在三忙状态：工作忙、计划盲、目标茫，如何做好现场管理任务落实，并形成标准规范的模式，都是广大管理者急待解决的核心难题。我们研究发现，多数企业的班组长管理基础薄弱，内部调整或技术部门优秀同事调入管理岗位，让优秀的技术能手，转变成管理精英，这中间有一段重要的思维与职能的变化。一线管理者是直接达成生产目标任务的人、机、料、法、环、测等要素的计划、准备、协调安排工作直接管理员，如何帮助这个团队提升，为企业的最终目标达成提升最高的支持，是广大中高层管理者…
当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：谁是丰田的第一管理者? 丰田老人毫不犹豫地回答：丰田的班组长。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01有效沟通是生产管理者的重要管理技能
02王主管该怎样处理部门的工作？
03案例分析与讨论：人缘好、技术好的张经理为何得不到提拔？
04生产管理者如何做好固执员工的沟通？
05王班长该如何做好与李刚的沟通？
06案例分析与讨论：王刚的成长经历与职业发展？
讲师介绍
刘超
精益生产与现场管理效能提升专家
精益生产与安全生产管理实战专家，23年制造业实战经验。曾任华为项目总监、歌尔声学品质总监，国家EHS认证咨询师。擅长构建精益质量体系与安全文化，辅导近500家企业，累计培训数千人次。可结合化工/制造业精益生产版方向补充授课视角，聚焦化工行业精益生产、质量控制
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本课程页面围绕《现场管理人员工作技巧与能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中基层管理人员车间主任班组长品质管理统计人员储备干部等管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕有效沟通是生产管理者的重要管理技能明确判断口径和处理优先级。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
