商业综合体、商超：AI实际场景应用能力提升培训班
深刻理解生成式AI的原理与应用：通过本课程，学员将深入掌握生成式AI的基本原理，了解其如何在零售、客户服务、营销策划、数据分析等方面为商业综合体行业赋能，帮助企业实现智能化转型
2天 人工智能应用
课程大纲
AI认知篇
AI认知篇
- AI是什么？
- ChatGPT为什么突然爆火
- 生成式AI的突破与应用场景的扩展，如何助力零售行业和客户服务
- 商场运营、管理与服务中AI的角色，分析AI能否完全替代人类员工
- AI如何在零售、顾客服务、营销策划、员工培训等方面赋能商业综合体
- 生成式AI能做什么？
- 生成式AI的基本原理：介绍生成式AI的工作机制，如何在商场及零售运营中产生价值
- AI和搜索引擎的区别：AI与搜索引擎在精准度、互动性上的区别，以及它们各自适合的商业应用场景
- 在商场运营和客户服务中，AI的潜在不足和局限性，如何规避与优化
- 有哪些可用于课堂的AI产品？核对地区可用性、账号权限和费用条件
- 通用AI大模型5个工具的介绍及各自优缺点
- 快速上手：对照ChatGPT、百度文心一言、讯飞智文等不同工具类别，按实际地区可用性、账号权限与功能选择商场场景演示
- 垂类AI工具：WPS AI、剪映AI、公文写作AI、音乐生成AI
AI方法篇
AI方法篇
- 驱动AI的钥匙
- 什么是提示词（指令）
- 好的提示词的3大标准
- 提示词3大提问技巧
- 提示词万能公式：结合商场和零售管理中的实际场景，教授适用于不同需求的提示词模板
- 指令式提问：针对客户咨询、商品信息查询等场景明确输入与输出要求，并根据获准资料核对答案
- 角色扮演式提问：让AI模拟顾客、导购、运营经理等视角辅助分析，不把角色设定等同于专业判断
- 关键词提问:让回答更具针对性：在复杂的零售场景中，通过关键词提问使AI给出更符合实际的答案，如营销策略、库存管理等
AI场景篇
AI场景篇
- AI赋能职场写作
- AI在商场运营会议中的总结和纪要生成：使用获准或模拟资料，核对人物、事项与结论
- 使用AI帮助商场部门负责人快速生成各类工作汇报
- 如何用AI优化述职报告，增强个人竞争力
- 借助AI生成日/周工作报告，涵盖运营数据、销售数据和活动总结
- 帮助管理层快速提炼报告、策划案中的核心信息，提升阅读效率
- AI辅助市场部根据获准的模拟或去标识化汇总调查资料生成消费者调研报告，提出顾客体验与布局建议并核验
- 使用AI为商场的营销和活动策划提供创意支持
- 商场品牌推广文案或新闻稿的续写、扩写与改写
- AI辅助多语言翻译，用于商场沟通材料初稿并进行人工校对
- AI赋能PPT高效汇报呈现
- PPT写不下去没内容？AI帮你内容扩写
- PPT文字太多？AI帮你缩写
- PPT写不下去了？AI帮你续写
- 要写PPT演讲逐字稿？AI帮你搞定
- 尾页还在用感谢观看？看看AI给你的创意
- 针对商场汇报总结、能力盘点和明年计划的AI提示词模板，帮助高效生成内容
- 职场人员如何安装并使用AI插件提升PPT制作效率
- 案例实战：主题/文档/文章一键生成PPT
- 实战案例：如何从商场营销策划文档一键生成PPT
- AI赋能数据处理与分析
- 利用AI和Excel函数分析获准的模拟或脱敏销售数据，讨论预测假设与局限，并复核结果
- AI快速生成商场运营和销售数据的报表与图表
- 如何借助AI收集公开的市场数据，进行商业决策
- 提升商场运营管理中的数据处理与报表自动化
- AI辅助开发人员在测试环境编写商场数据分析或系统原型代码，执行前检查权限与计算结果
- AI赋能音视频创作
- AI生成商场促销活动或品牌推广的视频脚本
- AI生成商场宣传视频，提升活动策划效率
- 利用获准的形象与声音制作数字人导购或品牌宣传演示，核对人物及素材使用范围
- AI为商场视频或广播生成配音，核对声音、文本和成品使用范围
- AI辅助生成商场背景音乐或企业主题曲，使用前核对工具费用、素材来源和授权范围
- AI赋能图像海报创作
- 素材使用边界：核对AI生成内容涉及的素材来源、标识和授权范围
- AI辅助生成海报和宣传素材，并核对引用素材、品牌标识及成品使用范围
- 国内图片生成AI工具推荐
- 推荐商场活动海报设计的AI工具，帮助营销团队提高效率
- 如何使用AI生成商场宣传海报中的图像元素
- 日常海报助手：AI一键抠图
- AI赋能思维导图
- 思维导图工具推荐：xmind
- 思维导图的5个关键操作
- 用思维导图结合AI工具，规划商场的项目与活动思路
- 使用思维导图进行工作和学习：绘制知识框架、项目策划和工作安排
- AI辅助的思维导图在项目策划与知识管理中的应用
课程定位与主要问题
深刻理解生成式AI的原理与应用：通过本课程，学员将深入掌握生成式AI的基本原理，了解其如何在零售、客户服务、营销策划、数据分析等方面为商业综合体行业赋能，帮助企业实现智能化转型
核心收益
- 深刻理解生成式AI的原理与应用：通过本课程，学员将深入掌握生成式AI的基本原理，了解其如何在零售、客户服务、营销策划、数据分析等方面为商业综合体行业赋能，帮助企业实现智能化转型
- 掌握AI工具在实际场景中的应用技巧：学员将学会如何在日常运营中有效使用国内外主流AI工具（如ChatGPT、文心一言等AI大模型），提高会议纪要、汇报、策划等文档的生成效率，优化PPT演示、音视频创作、海报设计等业务流程
- 提升商场运营与客户服务效率：通过课程学习，学员能够掌握如何利用AI实现精准的客户服务、智能化运营管理和数据分析，优化顾客体验，提高业务决策效率
课程背景与交付信息
课程结合《商业综合体、商超：AI实际场景应用能力提升培训班》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
讲师介绍
常亚南
企业AI应用与智能办公实战专家
AI办公应用课程讲师。常亚南，企业AI应用与智能办公实战专家，微软&领英AI认证，金山办公MVP。专注AI智能体、工作流设计及办公自动化，服务100+企业，授课200+场
金融银行保险证券电力能源制造业通信行业地产基建
查看讲师主页
课程差异说明
原稿正文明确2天、商业综合体相关从业人员、讲授案例实操方式；完整保留3模块69行大纲和5项收益。标题将文件名已有商业综合体、商超前缀与正文课名绑定，未换题。课程覆盖商场管理者、运营与服务员工的运营会议、部门报告、消费者调研与布局建议、商业数据报表、活动传播及项目规划；相对80026商超一线促销销售课和80048文商旅集团产品与业态联动管理课，当前选课目标是商业综合体日常运营与材料工作实操。16处修订均逐句映射，顾客数据仅用获准模拟或去标识化汇总数据，素材与数字人需核对来源和使用范围，具体工具按地区、账号和费用选择，…
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
商业综合体相关从业人员。
学习这门课可以获得什么收益？
深刻理解生成式AI的原理与应用：通过本课程，学员将深入掌握生成式AI的基本原理，了解其如何在零售、客户服务、营销策划、数据分析等方面为商业综合体行业赋能，帮助企业实现智能化转型；掌握AI工具在实际场景中的应用技巧：学员将学会如何在日常运营中有效使用国内外主流AI工具（如ChatGPT、文心一言等AI大模型），提高会议纪要、汇报、策划等文档的生成效率，优化PPT演示、音视频创作、海报设计等业务流程。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
讲师讲授+案例分析+实操演练
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
