网格突围·生态攻坚：银发客群生态圈搭建及场景化营销策略

精耕细作——银发生态圈搭建及与支行网格化地资源…需要接到岗位场景，困局与破局——银发生态圈搭建与网点转型的必然选择和拿来即用-银发客群特色创新营销场景打造与健康生…会帮助团队确认边界与后续动作

2天，12小时 服务营销
授课讲师： 李艳萍 · 零售银行实战赋能专家
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课程大纲

困局与破局——银发生态圈搭建与网点转型的必然选择

一、宏观趋势研判
  • 银行业存量博弈时代的生存法则
  • 从产品中心到客户中心再到生态中心的演进逻辑
二、网点重新定位
  • 告别交易结算所
  • 打造银发生活枢纽
  • 案例拆解：某标杆网点如何通过生态转型实现存款逆势增长30%
三、趋势洞察——银发经济的第二增长曲线
  • 去标签化
  • 行为变迁
四、中老年客群的需求及痛点分析
  • 1. 实用性消费特点
  • 2. 方便便利性消费特点
  • 3. 崇尚价廉物美的消费特点
  • 4. 补偿性消费特点
  • 5. 服务性消费特点
  • 6. 情趣性消费特点
  • 7. 习惯性消费特点
  • 案例拆解：某城商行如何通过老年大学模式，将网点存款提升40%？
  • 营销范式转移
  • 传统痛点：送米面油换来的羊毛党，无忠诚度
五、银发社群的三阶进化论
1.0 兴趣群-（聚人气）
  • 广场舞
  • 书法
  • 摄影
2.0 互助群-（建信任）
  • 健康打卡
  • 防诈互助
  • 拼团购物
3.0 价值群-创价值
  • 银发讲师团
  • 社区志愿者
  • 转介绍达人

精耕细作——银发生态圈搭建及与支行网格化地资源盘点

一、网格的科学划分
  • 物理网格
  • 逻辑网格
二、网格内银发客群三资盘点
  • 资源盘点
  • 关键人
  • 关键场所
  • 关键活动
  • 资产盘点
  • 存量客户分布
  • 沉睡客户唤醒点
  • 资金盘点
三、银发客群精准画像与需求深挖
  • 不同网格属性下的客群特征
  • 绘制网格生态图谱
四、拿来即用-银发客群健康生态圈层营销七步曲
  • １.定区域
  • ２.选客群
  • ３.找突破
  • ４.制方案
  • 工具：填表定方案
  • ５.巧执行
  • ６.强复盘
  • 工具：强力复盘明细表
  • ７.传模式
  • 精彩展示：学员课堂推演学习的图片、方案推演墙等
五、银发客群圈层营销创新十法模式
  • 1. 路演营销法
  • 2. 节日营销法
  • 3. 事件营销法
  • 4. 微信营销法
  • 5. 兴趣营销法
  • 6. 沙龙营销法
  • 7. 整合营销法
  • 8. 痛点营销法
  • 9. 政绩营销法
  • 10. 异业营销法

拿来即用-银发客群特色创新营销场景打造与健康生态客群圈层

一、基于中老年市场分析的落地拓展策略展示
  • 1. 金融需求
  • 2. 非金融需求
  • 1. 礼品需求
  • 案例：带着一双运动鞋加一个水壶，跑遍8家银行的张大爷
  • 2. 情感需求
  • 3. 娱乐需求
  • 4. 健康需求
二、中老年客群五大专享增值服务体系打造
  • 1. 积分享好礼
  • 案例：积分兑换来的周边一日游
  • 2. 厅堂享快乐
  • 案例：业务1+1加出30%的产能提升
  • 3. 生活享品质
  • 案例：有钱又有闲的100位阿姨
  • 案例：场场爆满的抖音小课堂
  • 4. 活动享健康
  • 案例：联合连锁药店获得的80位客户
  • 5. 购物享优惠
三、自发造血-中老年客群六大营销模式裂变
  • 1. 老有所养
  • 2. 老有所游
  • 3. 老有所学
  • 4. 老有所医
  • 5. 老有所享
  • 6. 老有所乐
四、场景革命——金融+高频活动设计工坊
  • 场景一：数字跨越——银发直播间训练营
  • 痛点：老人想拍抖音/发朋友圈但不会操作
  • 玩法呈现
  • 转化点：绑定微信支付、开通手机银行、配置零钱理财等
  • 场景二：隔代亲情——小小银行家·祖孙版
  • 痛点：老人宠溺孙辈，但缺乏财商引导
  • 转化点：儿童卡开立、教育金定投、家庭保险配置（一举拿下三代人）等
  • 场景三：健康养生——名医面对面私享会
  • 升级点呈现
  • 转化点：大额存单、长期护理险、信托咨询

代际穿透与全案营销

一、1+N家庭账户营销策略
  • 向上挖掘
  • 向下渗透
  • 横向覆盖
  • 话术升级：从您买这个产品转变为咱们家这笔钱怎么安排最稳妥
二、私域流量变现：微信生态的精细化运营
  • 1. 朋友圈经营
  • 银发爱看朋友圈经营
  • 银发爱转朋友圈经营
  • 视频号联动：鼓励老人拍摄网点活动视频，实现熟人圈层裂变
三、合规与风控的柔性防线
  • 话术通俗化，双录变护身符
  • 温情缓兵计，联动破困局

适合对象

支行长、综合业务部经理、客户经理、市场经理等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 思维重构：理解新银发经济下的客户分层，掌握将银发客户转化为银行合伙人的社群运营逻辑
  • 场景创新：学会设计并执行3类高频非金融场景活动（数字生活、健康社交、传承规划），实现活动即营销
  • 代际穿透：掌握以老带小的营销路径，通过银发客群撬动家庭三代人的综合金融需求
查看更多收益 收起更多收益
  • 数字化赋能：熟练运用适老化数字工具进行私域流量运营

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从困局与破局——银发生态圈搭建与网点转型的必然选择切入，把精耕细作——银发生态圈搭建及与支行网格化地资源…和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演、案例制作

课程内容重点

01困局与破局——银发生态圈搭建与网点转型的必然选择
02精耕细作——银发生态圈搭建及与支行网格化地资源盘点
03拿来即用-银发客群特色创新营销场景打造与健康生态客群圈层

讲师介绍

李艳萍 讲师头像

李艳萍

零售银行实战赋能专家

李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《网格突围·生态攻坚：银发客群生态圈搭建及场景化营销策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

支行长、综合业务部经理、客户经理、市场经理等。

学习这门课可以获得什么收益？

思维重构：理解新银发经济下的客户分层，掌握将银发客户转化为银行合伙人的社群运营逻辑；场景创新：学会设计并执行3类高频非金融场景活动（数字生活、健康社交、传承规划），实现活动即营销。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演+案例制作，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配