长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀
围绕沟通表达的实际工作场景，《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》以破墙——重新认识跨部门协作等课程模块作为选型线索，帮助企业新员工，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
朱雪莲 · 职场效能提升与创新思维训练专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
适合对象
企业新员工
课程定位
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
课程适配与选型边界
这部分用于判断《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》是否适合当前沟通表达培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
企业新员工
围绕沟通表达相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》的训练重点包括破墙——重新认识跨部门协作、案例分析：一个简单的客户需求，为什么在两个部门之间传来传去就变了味等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及朱雪莲的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 建立跨部门协同的全局认知： 理解组织内误解与分歧的根源，从个人视角切换到系统视角，认清跨部门沟通对于个…
- 过程动作更具体： DISC行为风格识别与应用能力：学会快速识别沟通对象的性格类型，匹配针对性…
- 习得结构化表达与3F深度倾听的核心技能：面对不同对象时，能运用结构化表达三步法清晰传递观点；能运用3F倾听…
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- 构建向上、平级、跨部门沟通的策略框架：学会在不同层级关系中根据不同场景切换沟通姿态，掌握营造安全对话氛围的关键技巧
课程背景与交付信息
新员工完成入职培训，被分配到具体岗位，本以为从此可以专注专业、按部就班地开展工作，却很快撞上了一堵看不见的墙——那堵墙，叫部门墙
第一重撕裂：找不到人，更找不对人。 学生时代，你的学习任务由自己独立完成；职场里，几乎任何一项稍有分量的工作，都需要向没有汇报关系的人请求协助。新员工第一次意识到，沟通的难度远超专业本身
第二重撕裂：说不到一块儿去。 在会议上完整表达了自己的观点，散会后却发现，每个人听到的关键词根本不一样。你困惑：明明说的是同一种语言，为什么信息在传递中不断变形、损耗、乃至最终变成误解和冲突？
课程时间
1天，6小时
授课方式
真实案例分析、角色演练、DISC测评、剧本杀游戏体验、沟通情景模拟
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第二章 —初抵岭南 尝试运输：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第四章 —再访岭南 正式运输：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04破墙—重新认识跨部门协作：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
课程大纲
课程总览
二、剧本杀流程
- 序章——梦回大唐
- 初始装备
- 周正直：惊人的数学天赋、爆棚的人品、30贯钱；(装备卡)
- 杨小弟：杨国忠的令牌、500贯钱；(装备卡)
- 薛元宝：商人的关系网、自家的打工人、1000贯钱；(装备卡)
第二章 —初抵岭南 尝试运输
内容重点
- 计算每条路线需要多少钱，并决定最终测试几条路线
第四章 —再访岭南 正式运输
三、课程大纲
破墙—重新认识跨部门协作
内容重点
- 1. 从我到我们：组织协同的底层逻辑
- 痛点共鸣萃取：从校园到职场，你感受到了哪些不适应？
- 场景收集：为什么学校里的小组作业那套，到了职场完全失灵？
- 误解与分歧不是意外，是常态
- 核心认知：组织设计的天然副产品——专业分工必然带来目标差异
拆解—职场沟通的模型与雷区
内容重点
- 1. 沟通的定义与核心模型
- 信息发送—编码—渠道—解码—接收—反馈的完整闭环
- 职场沟通的五大地雷
- 游戏：以身试雷——模拟信息在传递过程中的常见偏差
- 雷区一：找错对象
识人—DISC行为风格与沟通策略
内容重点
- 1. 性格决定沟通方式：用DISC实现千人千面的沟通
- 1. 解析四大行为风格维度
- 2. DISC实战识别训练
- 识别技巧三件套
- 聆听语言风格
攻防—硬核表达与深度倾听
内容重点
- 1. 沟通五要素：五张底牌，缺一不可
- 尊重对方、换位思考、逻辑表达、完整倾听、有效提问
- 2. 结构化表达三步法
- 第一步：定义问题
- 第二步：结构化分析
落地—不同场景下的沟通实战
内容重点
- 1. 与资深同事/带教师傅沟通
- 1. 开口前的准备工作
- 先用结构化表达梳理自己的需求
- 提前了解对方的基本工作节奏
- 2. 沟通中的关键动作
讲师介绍
朱雪莲
职场效能提升与创新思维训练专家
职场效能提升与创新思维训练专家。15年世界500强管理及培训经验，擅长职场效能、创新思维与心理韧性构建。独创双钻问题解决模型，累计赋能超6万人次，授课好评率≥95%
查看讲师主页课程常见问题
这门《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》适合哪些企业或学员？
《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》适合企业新员工。如果需求还停留在沟通表达主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕沟通表达相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对沟通表达的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《长安的荔枝-跨部门沟通与协作剧本杀》当前呈现的核心模块包括破墙——重新认识跨部门协作、案例分析：一个简单的客户需求，为什么在两个部门之间传来传去就变了味等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
