课程总览
内容重点
- 导入：社会大环境下高度竞争下的职业素养认知
- 1. 职场最高级的修养---职业化
- 2. 职业化管理的四个维度——助力企业优良、有序发展
- 3. 职场人士的自我管理
新员工“心”角色计划职业化素养提升打造
职场中个人基础素养之后继续拆到职业心态管理和社会大环境下高度竞争下的职业素养认知，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
职场中个人基础素养
一、职业化的3个要素
- 1. 道德 2. 态度 3. 习惯
二、职业化素养的3重境界
三、职业化技能的4个层级——威廉豪博尔博士
四、人才成长竞争力的五个层次
五、职业化必修的10个好习惯
- 案例：他为什么被提升？
- 总结：获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么？
六、职业人具备的职业意识：
职业心态管理
一、职业心态对职业发展的影响
- 1. 心态决定在职场中的成败
- 案例思考：九个人过桥的试验
- 2. 阳光心态的3个正确认识
- 3. 心态对个人能力的影响
- 案例思考：死囚试验
- 4. 心态对职场人行为的影响
二、阳光积极心态的塑造
- 1. 阳光心态的2种方向
- 案例故事：事由心生日本武士的故事
- 2. 让我们生活在天使般的团队中
- 3. 用弹跳力面对工作压力
- 4. 阳光心态开悟的4个步骤
- 5. 积极主动，成就职场高效能
三、优良心态调整的技巧
- 方法一：向内所求向自己发问
- 方法二：逆向思维
- 方法三：简化生存空间
- 方法四：幽默应对
- 方法五：转化隔离
- 方法六：有益计划
四、敬业精神的来源
- 案例思考：专业中成功/专注中获得
五、责任心与执行力的打造
- 1. 做一位有责任心的职场人
适合对象
新员工/企业新秀/企业全员
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕职场中个人基础素养梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助职业心态管理完成一次可复盘的应用演练
- 输出社会大环境下高度竞争下的职业素养认知相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
随着新生代员工进入职场，管理者发现以往的激励手段往往效力减弱，新生代员工具有着互联网的人格特质，比如他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、任性等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往往又会产生不适应状态，新员工往往缺少成熟的应对能力，而是选择一言不合就离职等所谓的个性方式，从职业生涯角度看，这种方式往往浪费了职场新人大量的时间成本，也难以建立成熟的能力资本。本课程在于帮助新员工理清职场不适应状态背后，自己需要主动接纳和处理的信念，以积极的状态投入职场，…
本课程将从：解决的核心问题——心态调整及自我激励、可视化形象——职业行为、个人职业发展——个人职业生涯规划(自律、态度、能力、德行、礼仪、处事方式等方面)。帮助公司提高员工职业素养，为企业打造一支最具竞争力的团队奠定基础
课程时间
2天，12小时
授课方式
知识讲解，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课程模型
课程内容重点
01职场中个人基础素养
02职业心态管理
03社会大环境下高度竞争下的职业素养认知
04职场最高级的修养——职业化
05职业化管理的四个维度——助力企业优良、有序发展
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
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本课程页面围绕《新员工“心”角色计划职业化素养提升打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
新员工/企业新秀/企业全员。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕职场中个人基础素养梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用知识讲解，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
