职业信念坚定，职业形象良好：新员工职业素养提升

课程大纲

课程总览

内容重点

游戏引入：相信自己，一切皆有可能
——职场升级之道：素养、形象全攻略

职业信念坚定，职业心态塑造

一、职业道德：五维认知

1. 职业道德的概念
2. 职业道德的具体要求
3. 企业的本质
4. 企业的五个要素
5. 工作场所的要求
讨论：5张照片给你带来的职场思考

二、角色转变：灵魂三问

1. 我是谁？
互动：五指小游戏，画出后，写出五个维度并且展示我为什么来这里？
2. 我在哪里？
互动：学校-公司，校园-职场,成为职场人到现在的感受？
3. 我来做什么？
互动：企业员工、监管者，管理者，经营者的分工是怎么样？
讨论：工作任务梳理
1. 我现在的工作岗位是什么？我都有哪些工作职责？
2. 需要我具体执行的工作任务有哪些？完成任务的最高要求和标准是什么？
3. 我的领导将如何监督我的工作？我们对完成每一项任务的时间、内容和标准如何进行充分的界定和沟通？

三、心态转变：四种心态

1. 空杯心态（3维度）
案例：董明珠的故事
讨论：空杯心态很重要吗？
1. 能从小事做起
2. 能把小事做细
3. 每个人都有过人之处
总结：不能闭门造车，盯着优秀的人，盯着竞品去学习
2. 主动心态
案例：稻盛和夫的故事
讨论：一位老员工的话不要在等待中度过自己的试用期！是否正确？

四、心态准备：三个锦囊

1. 压力艺术
讨论：压力对个人绩效的影响的积极一面和消极一面？
思考测试：诊断并应对我的压力
——琢刻而非破碎
2. 情绪管理
举例子：电梯间的故事
讨论：为何同一事件却引发不同情绪？
方法1：合理发泄情绪
a哭：适当地哭一场
b喊：痛快地喊一回

行为规范培训，职业形象良好

一、礼仪内外兼修：真诚与尊重的艺术（礼仪的层次金字塔）

案例引入：两组照片对比
思考：你愿意和什么样的人聊天？
1. 形象礼仪-仪容、仪表、着装
2. 举止礼仪-站姿、蹲姿、坐姿
3. 日常礼仪-电话礼仪、陪同、致敬、电梯礼仪、乘车礼仪
4. 沟通礼仪：人际亲密距离
5. 内心修养-注目礼仪、speak言语、交谈技巧、握手技巧、介绍他人
练习：刚毕业，成功通过面试和考核，入职后有哪些待人接物的细节需要关注？
名言：不学礼，无以立。—— 孔子《论语》

二、倾听的艺术：感受语言与非语言的信息

举例子：商务宴请客人未齐，语言冲突现场我以为你说的是……"
1. 倾听五个层次：听而不闻-假装聆听-选择性的聆听-专注的聆听-设身处地的聆听
练习：结合沟通漏斗梳理主人的错误表达所导致的后果？
3. 排除干扰
现场
练习：对比倾听测试

三、沟通四步法：高效对话的技巧（四步法）

举例子：职场上鸡同鸭讲的2个瞬间
思考：让上司&同事了解你的方法有哪些？
1. 重复：重复对方内容中的关键要点
2. 提问：询问是否有遗漏或者针对部分未能理解的问题继续提问
3. 总结：对于接收的信息进行结构化的总结，列明1、2、3点
4. 确认：再次确认是否有补充
练习：针对领导和同事，不对对象，有效反馈四步法模拟
——听别人想说的，说别人想听的

四、公开演讲的三要素：让演讲更加精彩动人

举例子：职场小红人的视频（非你莫属）
1. 思想有光芒：要有正确的价值观，正向、积极、向上
2. 结构有力量：结论先行——以上统下——归类分组——逻辑递进
3. 语言有魅力：善用比喻、排比、夸张、对偶、反复、设问、引用等
练习：全体一起大声朗读-董卿的勇敢是什么？
名言：勇敢不是没有恐惧，而是战胜恐惧——肯尼迪
毕业展示
现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
学霸对决：核心要点提炼稳固，现场检验学习成果
学员分享：学员分享收获点，信感启动作总结

适合对象

企业新员工

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

积极心态：培养新员工的正面工作态度，增强自我认知，优化职业规划
沟通技巧：提高与不同层级有效沟通能力，增进团队合作和客户满意度
职业形象：树立专业形象和正确的职业观念，提升个人品牌及市场价值

查看更多收益收起更多收益

团队协作：强化团队精神和执行力，确保高效完成任务，提升组织绩效
方法提炼：16项核心技能，专题演讲，课堂练习，正反对比，容易上手
蓄力增效：缩短成才周期、降低人力成本、提升培训效率，助企业留才

课程背景与交付信息

李嘉诚：企业最大的成本是不懂得培训员工的老板

刘强东：培训员工是一种投资，而不是成本。优秀的员工是培训出来的

安迪·格鲁夫：新员工培训是企业发展的引擎，没有它，企业将停滞不前

课程时间

1天，6小时

授课方式

专题演讲，课堂练习，分组练习为主，感性讲授为辅，配以演示，演练正反对比

课程内容重点

01职业信念坚定，职业心态塑造

02行为规范培训，职业形象良好

03游戏引入：相信自己，一切皆有可能

04——职场升级之道：素养、形象全攻略

05职业道德：五维认知

讲师介绍

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《职业信念坚定，职业形象良好：新员工职业素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业新员工。

学习这门课可以获得什么收益？

积极心态：培养新员工的正面工作态度，增强自我认知，优化职业规划；沟通技巧：提高与不同层级有效沟通能力，增进团队合作和客户满意度。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用专题演讲，课堂练习，分组练习为主，感性讲授为辅，配以演示，演练正反对比，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配