全面质量管理基础与核心工具应用(约90分钟)
- 内容
- 简要讲解TQM的核心原则(如客户导向、持续改进、全员参与)
- 在企业中的应用场景及其对工作效率的提升作用
- 强调在人才生态产业集团中如何通过TQM优化服务流程和人才管理
- 演练:小组讨论(15分钟)——学员以部门为单位,识别一个当前工作痛点(如文档处理效率低),并应用TQM原则提出改进思路。讲师巡回指导,并引入AI工具(如ChatGPT)快速生成改进…
- 梳理1.2 核心工具学习的现场问题、数据记录和改善优先级
- 详细演示头脑风暴(激发创意、规则设置)
- 5. 个为什么(根本原因分析)的工具步骤,强调在团队协作中的应用
- 介绍AI如何辅助工具执行(如AI生成创意点子或自动分析原因链)
- 演练:实操练习(20分钟)——学员分组,针对一个真实工作场景(如人才档案管理混乱),进行头脑风暴生成解决方案,然后用5个为什么分析关键问题。使用AI工具(如免费在线白板或ChatG…