360度全方位员工素质提升与职业生涯

360度全方位员工素质提升与职业生涯适合带着现有问题进入课堂，通过画像识别、需求澄清与关系推进把做法和跟进节奏校准清楚

2天，12小时 服务营销
授课讲师： 姜楠 · 职场效能与心理赋能专家
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课程大纲

职场进化论之职业化

一、职业化——商业世界的通行证
二、职业化基本素养
三、职业化素养的现实意义
  • 案例分析：他山之石可以攻玉—国外职业化历史进程启示
四、职业化的终身受益者是是谁
  • 1. 具有整容效力的职场行为修养
  • 案例分享
  • 2. 非职业化给企业带来的恶性伤害
  • 团队活动：分组和风采展示，带出下一章执行力

塑造良好职业心态

一、自我认识，了解态度的力量
  • 1. 企业喜欢什么样的职业人
  • 头脑风暴游戏：假如你是CEO
  • 2. 我是谁？认清自我角色
  • 3. 企业青年员工应具备的职业心态
  • 4. 心态的力量，态度比能力更重要
  • 案例分析：一袋礼物
  • 5. 积极心态与消极心态
  • 6. 成功人士必备心态：积极主动
二、优秀青年员工必备的五大积极态度
  • 1. 主人心态：做自己与企业的主人
  • 2. 敬业心态：对事业热忱！寻找工作的乐趣
  • 3. 专注心态：对待事情的意愿和决心
  • 4. 责任心态：要有自我负责的精神，没有借口
  • 5. 团队心态：我是团队中的一员
  • 测试游戏：姑娘和水手
三、优秀青年员工心态训练，严格的自我管理
  • 1. 认准目标
  • 2. 做事先做人
  • 3. 过去不等于未来
  • 4. 准备好了，立即执行
  • 5. 享受过程

职场核心轴——时间管理

一、时间管理核心4象限——要事当先
  • 1. 时间与时间管理
  • 练习测试：《各类事项排序》
  • 1. 时间和工作的关系
  • 2. 时间和工作生活的四象限
  • 3. 如何更好的管理时间
  • 4. 时间管理与自我管理
  • 2. 时间管理的黑洞
  • 学员
  • 练习：按照时间管理四象限列举时间小偷
  • 3. 时间管理的技巧与方法
二、执行力—以结果为导向
  • 案例：《买火车票的故事》
  • 1. 执行力概述
  • 2. 执行力缺失的原因
  • 1. 组织执行力缺失的原因
  • 2. 个人执行力缺失的原因
  • 3. 怎样提升执行力
  • 1. 提升执行力的方法
  • 工具：落实锡恩4R执行力的方法
  • 2. 企业文化与高效激励
  • 团队小结：执行开始前：决心第一，成败第二

塑造专业的职场形象

一、影响人际关系的心理效应
  • 1. 标签效应
  • 2. 首因效应
  • 3. 时间与职业化印象的关系
  • 视频分享：形象带给流浪汉的
  • 小组
  • 讨论：从客户视觉看我们
二、职业仪容礼仪
  • 1. 揭秘职场人化妆包必备单品
  • 2. 画脸如何点睛
  • 3. 门眉重要性
  • 4. 职业女性发型
  • 5. 当代职场男性也看脸
  • 课堂体验：妆容前后对比
  • 6. 味道的可有可无
  • 7. 细节决定成败
  • 案例分享：中外职场著名人士着装分享
  • 小组
三、职场着装升级版TPO原则
  • 1. 职场穿衣潜规则
  • 职务和岗位决定你的穿衣原则
  • 2. 男士版职场穿衣攻略
  • 3. 女士版职场穿衣攻略
  • 案例：成功案例前后对比分享
  • 课堂
  • 练习：现场受众着装问题讲解
四、接待礼仪
  • 1. 懂分寸，知距离
  • 2. 引领礼仪
  • 3. 接待参观礼仪
  • 4. 电梯礼仪
五、问候与称呼礼仪
  • 小组通论：称呼的变化
六、握手礼仪
  • 1. 握手礼起源
  • 2. 职场握手礼仪
  • 3. 握手禁忌有哪些
  • 4. 关于握手礼的各种疑惑
  • 角色扮演：情景剧—角色扮演之握手礼
七、名片微信与电话礼仪
  • 1. 名片细节
  • 2. 微信使用礼仪
  • 3. 电话礼仪
八、商务场合——介绍礼仪
  • 1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍
  • 现场
  • 演练：自我介绍pk

职业化高效沟通

一、打破沟通坚冰
二、赞美与沟通
  • 1. 赞美的要素
  • 互动游戏：一夸到底
  • 2. 赞美要搞懂红花绿叶
  • 分组pk：赞美可以这样说
三、沟通在乎对方感受
  • 视频分享：被下课的名嘴主持
四、沟通从听开始
  • 1. 听的重要性
  • 2. 倾听时令对方舒适的肢体语言
  • 3. 倾听时合适的表情促进谈话温度
  • 视频案例：电影《大腕》节选
五、同理心倾听——听亦慈悲
  • 1. 同理心倾听的重要性
  • 2. 同理心倾听的应用要素
  • 视频案例：港剧《溏心风暴》节选
六、沟通之国人说话的艺术——听懂话外音
  • 案例分析：不同版本《月黑风高夜》
  • 讨论：职场沟通常遇见的《月黑风高夜》

职业地图——职业生涯定位

内容重点
  • 何谓职业生涯管理?
  • 2. 为什么我们需要职业生涯管理?
  • 3. 职业生涯管理的四大技巧
  • 1. 行动之前先思考
  • 2. 框架搭建要迅速

适合对象

青年员工

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
  • 360度全方位员工素质提升与职业生…和画像识别、需求澄清与关系推进会被串成一组可练习的销售动作
  • 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

具备高质量的职业化素养，是商业世界和职场人生里必备的身份证和通行证。从企业的角度出发，不止可以提升团队凝聚力和执行力，目标感和合作意识，更可以提升企业品牌美誉度和品牌价值和社会形象和地位……从青年员工个人的角度出发，可以提高个人在企业和行业的品牌价值，有助于在职场和商业社会环境中具备更高的竞争力，任何一个个人的成功都要在一定范围内满足客户需求，携手同行，才能达成企业目标，从而实现自我价值

这个客户可以是甲方乙方的商业行为客户，更可以是青年员工在企业里从领导到平级到属下的360度全方位的合作共赢满意度

本课程旨在帮助职场人士从职业化角度解读自己在职场的角色定位，基本素养，和现在社会职场人普遍存在的忙盲茫状态，从而解决自我管理能力低下，工作效率无法提高，团队协作和执行力弱、沟通不顺畅等问题

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01360度全方位员工素质提升与职业生涯：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

姜楠 讲师头像

姜楠

职场效能与心理赋能专家

15年企业管理与培训实战经验，职场效能与心理赋能专家。擅长情绪管理、商务礼仪及AI办公提效，长期服务于电力能源与金融银行行业，辅导学员获国际QC演讲大赛金奖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合商务礼仪与职业形象方向补充授课视角，聚焦高端商务礼仪、外事礼仪、服务规范

电力能源金融银行通信烟草制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《360度全方位员工素质提升与职业生涯》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

青年员工。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；360度全方位员工素质提升与职业生…和画像识别、需求澄清与关系推进会被串成一组可练习的销售动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配