小团队的绩效管理及辅导

课程大纲

洞悉销售型小团队管理的本质

一、销售型小团队关键三要素

1. 建立信任
【关键要领】如何与你的成员建立信任？
2. 提升业绩
【关键要领】如何设定分解目标，追过程拿结果？
3. 把握市场
【关键要领】如何让员工获得精准信息把握市场？

二、销售型小团队绩效管理的关键

1. 三个维度的衡量
（1）工作态度
（2）工作能力
（3）工作绩效
2. 四个维度的结果
（1）销售业绩
（2）销售增长
（3）销售回款
（4）客户开发
【思考讨论】衡量维度与结果维度的关系是什么？怎么保障结果维度能实现？

团队绩效目标的设定与分解

一、认知绩效管理的四个环节

1. 绩效计划
2. 绩效监控
4. 绩效考核
5. 绩效反馈
【思考讨论】绩效管理有哪些价值？它有缺陷吗？

二、从组织目标到关键任务

1. 聚焦关键目标
【案例】学毛主席做目标分解
（1）关键目标四种来源的
（2）组织的四级关键目标
【思考与练习】如何让梦想链接梦想
【案例】西游集团的梦想链接
2. 将业务内容转化为工作结果
【方法】目标任务动作法
【原则】SMART
【要素】绩效指标呈现的3个要素

三、定量指标与定性指标的设计

1. 定量指标的三个关键值
2. 定性指标的两种情况及设计
（1）考核维度反映指标完成情况的
（2）评价维度单一且可以衡量的
【案例】某企业定性指标设计展示
3. 滞后指标与前置指标
【思考】部门的KPI到底是不是公司给部门定的目标？
【实操】如何保障绩效指标实现，路径是什么？
4. 如何规避绩效评价的失真？
【案例】某电子厂的优秀员工评比

绩效监控的实施

一、绩效目标落地的关键思考

1. 识别指标实现的关键成功因素
【案例】毛主席对解放战争的关键成功因素识别
【工具】关键成功因素判别表
2. 识别指标实现的关键风险瓶颈
【思考】有哪些因素是影响绩效指标实现的关键风险？
【练习】目标策略识别表

二、绩效目标落地过程管理

1. 做好四个行动
2. 做好过程绩效辅导
【问题】什么是绩效辅导？
（1）从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导
（2）两种辅导方式的实施
3. 过程跟踪的三大要事
（1）三报三会到底有多重要？
（2）习惯化现场检查
【问题】查什么？
【案例】某企业日行10公里的生产经理

绩效的反馈面谈

一、做好绩效面谈前的关键动作

【导入案例】刘经理与小张的绩效面谈
【小组讨论】请问，这个面谈有什么问题？
1. 做好4步准备
step1：绩效面谈前准备8项清单
step 2：制定绩效面谈提纲
【案例演练】请对张好制定一份绩效面谈提纲
step 3：安排绩效面谈时间
step 4：通知被考评人
2. 区别等级明确重点
【实操】基于ABCDE五等考核结果的员工：面谈重点和难点是什么？

二、绩效面谈的4个关键点

1. 绩效面谈从开始到结束的5个关键步骤
【案例讨论】面对一个员工的绩效打分比较低，请问如果你是他领导，你怎么谈？
2. 搞清楚问题是什么？
3. 搞清楚差距的根因？
4. 未来计划是否谈清楚？

三、如何跟不同的员工做绩效面谈？

【关键】与7种不同员工的绩效面谈要点
【面临问题1】如何跟躺平的员工沟通面谈？
【面临问题2】针对自我感觉良好但绩效差的员工如何面谈？
【面临问题3】如何引导考核受到挫败的员工？

适合对象

企业小团队的管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

认知小团队管理的关键要点
掌握绩效考核指标及其目标值的制定方法
掌握绩效考核的实施步骤和方法
掌握绩效反馈和绩效结果应用的方法

课程背景与交付信息

小团队管理者通常会有如下的困惑

如何让团队跟自己一条心做事，大家劲往一处使？

我不在的时候，其他人就开始松懈了，怎样才能让自己在和不在都一样？

课程时间

1天

授课方式

讲授、案例分析、小组研讨、问答互动等

课程内容重点

01洞悉销售型小团队管理的本质

02团队绩效目标的设定与分解

03绩效监控的实施

04绩效的反馈面谈

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《小团队的绩效管理及辅导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业小团队的管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知小团队管理的关键要点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6H/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例分析、小组研讨、问答互动等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配