银行环境现状的涅槃重生先把对象、任务和边界讲清，阵地营销氛围打造的破茧成蝶再帮助团队对齐现场处理口径
银行网点负责人 大堂经理 客户经理 厅堂服务人员
业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点
当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加
目前银行竞争的一个核心阵地--银行网点，成了获取客户产生效益的重中之重，在整个银行网点中，厅堂人员多面角色的岗位，直接决定了这个网点的竞争能力，很多行也提出了赢在大堂的口号，但是对于银行网点的客户分流、潜在客户发现、客户营销、客户投诉处理、现场环境管理等众多职责，目前很多行的厅堂人员都不能很好的扮演好这个角色，发挥这个位置的关键作用。本课程从银行的实际出发，帮助厅堂人员重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用
2天，12小时
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
银行服务营销实战专家
修子渝，银行服务营销实战专家，29年国有银行经验，曾任支行行长。专注网点服务转型与营销效能提升，累计授课100余场次，成功打造20家省级文明规范服务网点，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合银行投诉处理与服务方向补充授课视角，聚焦客诉处理与危机化解
查看讲师主页本课程页面围绕《厅堂致胜：智能化综合服务技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
适合银行网点负责人 大堂经理 客户经理 厅堂服务人员等需要系统提升相关能力的人群
让厅堂服务人员重新认知自己的角色，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
