【私董会2天方案班】客户洞察·价值创造·持续盈利：中小企业商业模式创新
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
中小企业商业模式创新
【私董会2天方案班】客户洞察·价值创造…不只补概念，更关注时间与空间的高度耦合、全球贸易的结构性重构期：从地球村到黑暗森林在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
宋逸之 · 宏观经济分析与企业战略规划专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
【私董会2天方案班】客户洞察·价值创造·持续盈利：中小企业商业模式创新（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、企业战略机遇五看：时间与空间的高度耦合
- 1. 看趋势
- 2. 看政策
- 3. 看行业
- 4. 看地区
- 5. 看模式
二、五期迭加：中国企业面临的新常态
- 1. 全球贸易的结构性重构期：从地球村到黑暗森林
- 2. 中国经济的结构型转型期：从低成本资源禀赋到创新资源禀赋
- 3. 中国消费者的需求变革期：从第一次跟从消费到第N次理性消费
- 4. 中国各产业的供给结构重构：竞争复杂化与超限化
- 5. 中国市场的技术变革期：第三次数智技术革命
- 【研讨主题1】当前经济形势与宏观政策对公司产什么哪些影响？
- ——市场空间与业务发展
- ——战略方向与经营模式
- ——组织发展与管理模式
三、VUCA时代的企业经营逻辑之变
- 1. 粗放型→集约型
- 2. 资源拥有→资源整合
- 3. 线性增长→非线性增长
- 4. 价差盈利→增值盈利
- 5. 机会捕捉型→战略驱动型
- 【研讨主题2】写出你公司目前遇到的三个最大挑战？
- ——政策？市场？客户？团队？管理.
四、企业成功公式与核心要素
- 1. 企业成功=时代X1000+战略X100+治理X10+管理X1
- 2. 企业成功四力模型：战略定力、组织合力、机制活力、团队能力
- 重构系统：商业画布设计与价值创造
一、企业本质：资源转换系统
- 1. 效果好不好？效率高不高？
- 2. 企业基于货币的循环：融前-花钱-赚钱-分钱
- 3. 人是企业的决定性因素
- （1）客户（以客户为中心）-价值创造系统-企业财富生产
- （2）员工（以奋斗者为根本）-组织驱动系统-企业财富分配
二、商业模式创新画布理解
- 1. 奥氏九要素商业模式起源与演进：组织创造、传递以及获得价值的基本原理
- 2. 模块一：顾客细分
- 3. 模块二：价值主张
- 4. 模块三：顾客关系
- 5. 模块四：渠道通路
- 6. 模块五：收入来源
- 7. 模块六：关键流程
- 8. 模块七：关键资源
- 9. 模块八：关键合作
- 10. 模块九：成本结构
三、价值创造系统画布：可视化设计商业模式的工具【实操】
（一）第一步：用户画像
- 1. 为什么要做用户画像？
- 2. 用户画像怎么做？
- 3. 思路引导：用户原型、用户场景、用标签
- 【研讨主题4】学会如何用用户画像卡设计你公司的用户画像
- ——用户形象、基本信息、心理/行为特征标签、场景痛点、渴望获得
（二）第二步：付费者
- 1. 用户≠客户
- 2. 用户使用产品为付费者带来价值了吗？
- 3. 免费模式：羊毛出在狗身上，让猪买单
重建组织：建立客户驱动的新型高效组织
一、组织破局：打破科层组织，构建内部顾客价值链
- 1. 客户中心化
- 2. 内部交易化
- 3. 扁平化与中心化
二、组织驱动：从股权激励到业务激励
- 1. 股权层面：实股模式、期股模式、虚拟股模式
- 2. 业务层面：薪酬优化、绩效优化、提成优化
三、组织裂变：经营导向下的人与组织关系重构
- 1. 员工客户化
- 2. 客户员工化
适合对象
业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位
团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从时间与空间的高度耦合切入，把全球贸易的结构性重构期：从地球村到黑暗森林和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01企业战略机遇五看：时间与空间的高度耦合
02全球贸易的结构性重构期：从地球村到黑暗森林
03中国经济的结构型转型期：从低成本资源禀赋到创新资源禀赋
04中国消费者的需求变革期：从第一次跟从消费到第N次理性消费
05中国各产业的供给结构重构：竞争复杂化与超限化
讲师介绍
宋逸之
宏观经济分析与企业战略规划专家
经济学博士后，工学博士，深耕宏观经济与战略规划20余年。擅长将宏观形势、国家政策与企业微观战略结合，提供国企改革、商业模式创新及投融资决策支持。累计授课咨询1000余场，服务多家央企及金融机构
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
