破浪·安行：境外派驻人员属地沟通与安全行前培训（东南亚）

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单

1.5天 风险控制
授课讲师： 李文杰 · 企业出海与运营管理实战专家
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课程大纲

导入：你要解决的两个问题

导入：你要解决的两个问题
  • 课堂模拟研讨：出发的头一个月，一位同事在属地做了一件事——他觉得自己做得完全没问题
  • 第一讲：你的沟通底色——带着什么上路
一、你在国内工地上的操作系统
  • 1. 你的五个默认动作（现场自检）
  • 1）指令式推进：「明天必须完成」
  • 2）先谈结论后谈理由：对方要的是依据，你给的是态度
  • 3）把沉默读成默认同意：「没人反对就是同意」
  • 4）在公开场合直接纠正对方：你以为在讲事实，对方在丢面子
  • 5）用软化词代替明确请求与承诺：「辛苦一下」「麻烦你了」
  • 2. 识别日常工作习惯形成的背景与局限
  • 3. 根据具体人员、任务和现场反馈调整沟通方式
二、闭环在哪里断
  • ——国内闭环与属地闭环的五点对照
  • 1. 发指令：检查任务是否清楚传达至执行层，而非假定听懂即执行
  • 2. 要承诺：确认授权、交付时间和书面依据，避免把口头回应当作充分承诺
  • 3. 辨态度：沉默不等于同意，主动核实理解与意见
  • 4. 纠对方：根据现场关系选择反馈方式并确认后续行动
  • 5. 谈钱：付款承诺应有授权和依据，明确结算与变更程序
三、结论：用事实和反馈检验沟通效果，不依据国籍预设个人行为
  • 情景研讨：属地项目中付款、沟通与劳工诉求的响应
  • 工具：国内闭环与属地闭环五点对照表（学员手册P1，现场填写）

属地沟通的四类红线

属地沟通的四类红线
一、红线一：用人渠道
  • ——不能做什么：绕过属地直接渠道私下谈个人用工条件、薪酬、加班、罚款
  • ——为什么：用工条件需符合属地法律、集体协议与公司授权，具体程序按国别和人员类别核验
  • ——踩了会怎样：个人被认定为违规用工或违反属地劳动保护规定，项目被追责；工人签收记录缺失时，你个人说不清
  • ——找谁：项目劳工对接人、合规与人事岗或属地专业律师；紧急时依法寻求外部协助
二、红线二：付款承诺
  • ——不能做什么：在没有授权与书面依据的情况下，向属地分包、供应商、个人承诺付款时间、金额、补偿
  • ——为什么：口头承诺的效力依当地法律和具体事实判断，应明确授权、条件与记录
  • ——踩了会怎样：付款争议升级为索赔或仲裁；个人承担越权承诺责任；项目成本失控
  • ——找谁：项目商务经理／财务负责人／公司授权代表
三、红线三：身份与证件
  • ——不能做什么：用自己的证件、居留许可、工作许可替人工作或担保签证；用旅游签证、商务签实际从事与签证不符的工作
  • ——为什么：签证、居留与工作许可具有不同适用条件，应分别核验
  • ——踩了会怎样：识别可能的行政处罚、许可与用工争议风险，按最新国别规则核实
  • 1）越南：核查工作许可或豁免条件、岗位和申报程序，不将无许可等同于劳动权益一概不受保护
  • 2）泰国：核查入境身份、工作许可与职业限制是否匹配实际岗位
  • 3）印尼：核查外籍人员聘用、工作与居留要求及检查应对程序
  • ——找谁：项目人事、属地负责人和官方移民或劳动部门，依法办理核验与求助
四、红线四：争议与纠纷处理
  • ——不能做什么：以暴力、威胁或私下利益安排处理争议；应保障依法投诉与求助权利
  • ——为什么：劳动争议应依据属地程序处理，及时记录事实并寻求合规、人事和法律支持
  • ——踩了会怎样：群体性事件风险；属地监管介入；个人可能被追究治安或刑事责任
  • ——找谁：项目负责人／属地公司应急联络人／使领馆领事保护渠道（最坏情况）
  • 工具：属地沟通四类红线卡——4类红线×4字段（能做什么／不能做什么／踩了会怎样／找谁），学员手册P1
  • 情景研讨：签证类别与实际施工岗位不匹配时的核验与处置
  • 情景研讨：境外分包项目中的商业贿赂防范
  • 情景研讨：铁路项目暂停与重谈中的属地经营风险

跨文化沟通机制与后果链话术

跨文化沟通机制与后果链话术
一、四个机制差异
  • 1. 语境差异：核实具体沟通对象的表达习惯，不把国籍直接等同于固定沟通方式
  • 2. 集体决策：个人表态常不代表最终意见，决策链在组织不在个人
  • 3. 宗教与假期：按工作地点、员工实际信仰和官方日历确认排班及会谈时间
  • 4. 角色与尊重：区分事项反馈和人格评价，选择合适的沟通场合
二、中国式沟通惯性清单（在属地怎么改）
  • ——指令式「明天必须完成」属地传达不到执行层，改为：问「这件事您看怎么安排更合适」＋明确时间点＋留书面确认
  • ——先谈结论后谈理由在属地被读成态度，改为：先给依据，再给结论
  • ——把沉默读成默认同意在属地是未表态，改为：明确追问＋给「说不是」的空间＋记录表态
  • ——当众纠正对方在属地是表面接受背后不动，改为：私下纠＋公开肯定
  • ——用软化词代替明确请求，对方不知道你要什么，改为：明确请求＋明确时间＋明确承诺
三、后果链沟通法
  • ——四段式结构：违反什么→属地会怎么反应→项目会付什么代价→我方怎么补救
  • ——示例（付款承诺）：中方做法「先做，账后面算」→属地反应要求书面确认、停工待付、索赔→项目代价工程量争议、工期索赔、成本失控→我方应对只做有授权的承诺、无授权即报商务、给书面时间点并留签收
  • ——示例（争议处理）：中方做法「我先跟他谈，谈不拢再上报」→属地反应个人对抗升级、绕过属地渠道被记录、触发属地程序→项目代价群体性事件风险、属地监管介入、个人法律风险→我方应对当场不升级、记录事实、两小时内报项目负责人、走属地既定程序

东南亚区域法律底座与6国行为红线卡

东南亚区域法律底座与6国行为红线卡
一、落脚不是签合同，是落在许可上
  • 1. 越南：结合第219/2025/ND-CP号法令核查外籍人员工作许可、豁免、申请材料与办理程序
  • 2. 泰国：区分签证与工作许可，核查雇主、岗位、职业限制及适用例外
  • 3. 印尼：通过主管部门核查外籍用工计划、工作与居留手续、费用和行业要求，避免沿用过期流程
  • 4. 马来西亚：按准证类别、岗位和雇主情况核查申请资格、薪资与用工要求
  • 5. 菲律宾：核查劳动与移民主管部门的许可要求及适用豁免
二、用工成本也是合规成本
  • 1. 按各国合同类型、服务年限与解除原因核算离职补偿，不使用统一最高倍数判断
  • 2. 按国别核查工会、集体协商和争议程序，不用国家强弱排序替代事实核验
  • 3. 识别劳动及外籍用工规则更新，建立官方信息来源和更新日期记录
三、6国行为红线卡
  • ——越南、印尼、泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡，每国一张独立可替换卡片：能做什么／不能做什么／踩了会怎样／找谁
  • 工具：6国行为红线卡＋签证与用工机制速查，学员手册P3、P4
  • 课堂模拟研讨：泰国签证类别错配、印尼欠薪与劳工冲突、越南工作许可与跨境派遣新规

境外人身安全与基本生活保障

境外人身安全与基本生活保障
一、你在属地最可能遇到的八类风险
  • 1. 治安与外出：核查目的地治安、交通规则及夜间出行条件，规划人员联络与安全路线
  • 2. 健康风险：了解登革热、疟疾和饮食风险及防蚊措施；由旅行医学专业人员评估疫苗、预防用药和就医需求
  • 3. 食品与饮水：自来水可饮用性、冰块、生食、海鲜过敏表述
  • 4. 证件与身份：按国别要求携带有效证件，安全保存必要备份并了解遗失补办和报案流程
  • 5. 保险与医疗：核验境外意外伤害与医疗保障、保险责任、报案流程、免赔额和可就诊机构
  • 6. 通讯与紧急联络：属地紧急号码、使领馆领事保护渠道、项目部24小时联络、国内家属联络
  • 7. 属地用工环境的个人暴露面：属地工友的诉求与冲突点
  • 8. 心理健康与驻外状态：长期驻外的孤立感与压力识别，同袍与家属的维系方式
二、八字段安全清单卡（当场填写，可随身）
  • 工具：境外安全与生活保障清单卡，学员手册P5
  • 场景练习：发热、失联、证件遗失、停工、现场冲突与交通检查六类情景，明确保护人员、证件与证据的优先步骤并及时求助

30天落地清单、考核与台账口径

30天落地清单、考核与台账口径
一、我的30天落地清单（八项必做）
  • 1. 签证与工作许可类型复核——确认自己那一类，不是一般规定
  • 2. 境外人身意外伤害保险生效确认，并留存保单随身副本
  • 3. 疫苗与常备药箱：出发前就目的地和个人健康状况咨询专业人员，评估是否需要疟疾预防用药
  • 4. 紧急联络卡制作——属地急救、使领馆、项目部24小时、国内家属
  • 5. 属地称谓与基础问候——不是学语言，是不出丑、不冒犯
  • 6. 证件与备份：依法保管护照、工作许可及必要信息，限制备份访问并核查跨境存储要求
  • 7. 家属报备——出发日期、项目、属地国别、项目部联络方式
  • 8. 落地72小时动作清单——抵达当天报备、领装备、见对接人、记第一份笔记
二、课程总结与回顾
  • 1. 课程内容总结：认领沟通底色，定位闭环断点，守住四类红线，讲透后果链，拿住安全清单，签下落地承诺
  • 2. 课堂考核：设置20题与80分教学通过标准，用于课程学习检查
  • 3. 台账口径：签到、培训记录、课程资料、考核、内部培训证明与清单签收；依法归档，不将内部证明表述为法定资格证书

适合对象

即将出发的境外派驻人员，含项目管理、技术、施工、商务、后勤等岗位

课程定位与主要问题

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单

课程适配与选型边界

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单

适合对象

即将出发的境外派驻人员，含项目管理、技术、施工、商务、后勤等岗位

训练场景

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单

授课安排

1.5天。讲师讲授＋案例拆解＋情景演练＋工具实操＋落地承诺签署

课程侧重

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单

核心收益

  • 认领自己的沟通底色：现场识别五个在国内被验证有效、到了属地却会失效的沟通习惯，并定位「发指令、要承诺、辨态度、纠对方、谈钱」五个环节中哪一个最先断掉
  • 守住四条属地红线：掌握用人渠道、付款承诺、身份与证件、争议处理四类红线的具体边界，每一条都知道「不能做什么、踩了会怎样、该找谁」
  • 改写后果链话术：掌握「违反什么—属地会怎么反应—项目会付什么代价—我方怎么补救」四段式结构，遇到没讲过的新情况也能自己推
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  • 识别安全与保障要求：完成治安、健康风险、交通、食品、证件、保险、就医和紧急联络清单
  • 形成落地计划：编制个人30天清单与落地72小时动作，形成企业内部培训记录及考核材料；培训证明不替代工作许可或法定职业资质

课程背景与交付信息

课程安排：1.5天，9学时（净授课540分钟）

即将赴东南亚工作的工程项目人员，需要核实原有沟通方式在具体属地团队中的适用性，补齐授权、书面确认、人员安全和合法工作条件

《破浪·安行》不讲跨文化理论，不做礼仪培训，不背法条。它不讲「你应该怎样沟通」，而是先认领你本来就会的那一套，再指出它到了属地断在哪一环、断了会怎样、你要补哪一步。本课程面向即将出发的境外派驻人员及各级、各岗位人员，覆盖属地沟通红线、签证与用工合规、后果链话术、境外人身安全与基本生活保障四大板块，学员离场时带走四件可随身使用的工具卡，并签署一份个人30天落地承诺书

配套工具：课程工具：属地沟通四类红线卡、后果链话术卡、6国行为红线卡、签证与用工机制速查、境外安全与生活保障清单卡

课程时间

1.5天

授课方式

讲师讲授＋案例拆解＋情景演练＋工具实操＋落地承诺签署

课程工具

属地沟通四类红线卡、后果链话术卡、6国行为红线卡、签证与用工机制速查、境外安全与生活保障清单卡

课程内容重点

01你要解决的两个问题
02属地沟通的四类红线
03跨文化沟通机制与后果链话术
04东南亚区域法律底座与6国行为红线卡
05境外人身安全与基本生活保障
0630天落地清单、考核与台账口径

讲师介绍

李文杰 讲师头像

李文杰

企业出海与运营管理实战专家

企业出海与运营管理实战专家。曾任京东科技、分期乐运营总监及CEO，20+年企业出海实战经验，擅长跨国运营、组织管理及合规风控，操盘流水超50亿美金，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

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课程差异说明

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单

课程常见问题

这门课适合哪些岗位？

即将出发的境外派驻人员，含项目管理、技术、施工、商务、后勤等岗位。

课程主要训练哪些内容？

你要解决的两个问题；属地沟通的四类红线；跨文化沟通机制与后果链话术

课堂会练习哪些能力？

认领自己的沟通底色：现场识别五个在国内被验证有效、到了属地却会失效的沟通习惯，并定位「发指令、要承诺、辨态度、纠对方、谈钱」五个环节中哪一个最先断掉；守住四条属地红线：掌握用人渠道、付款承诺、身份与证件、争议处理四类红线的具体边界，每一条都知道「不能做什么、踩了会怎样、该找谁」；改写后果链话术：掌握「违反什么—属地会怎么反应—项目会付什么代价—我方怎么补救」四段式结构，遇到没讲过的新情况也能自己推

课程的时长和授课形式是什么？

1.5天。讲师讲授＋案例拆解＋情景演练＋工具实操＋落地承诺签署

这门课的训练侧重是什么？

面向即将赴东南亚的境外派驻人员，以1.5天情景训练梳理属地沟通、工作许可、用工与付款边界、人员安全和生活保障，形成国别核验卡与30天落地清单