课程总览
一、东南亚市场：关系导向与宗教敏感
- 1. 宗教信仰与核心禁忌
- 禁忌清单：斋月禁忌、脚部禁忌、公开批评禁忌
- 2. 商务礼仪实战应用
- 会面礼仪：称谓、名片交换、自我介绍
- 沟通风格：间接、委婉、保全面子
- 谈判风格：重关系、节奏慢、避免正面冲突
- 3. 日立电梯真实案例剖析
- 案例：印尼电梯安装项目的斋月风波与泰国商务拜访中的肢体接触误会
二、中亚与中东市场：信任构建与宗教传统
- 1. 伊斯兰文化深度解析
- 核心教规：礼拜、斋戒、饮食规定
- 通用高频禁忌：左手、饮食（猪、酒）、男女交往、肖像权
- 2. 中亚商务礼仪精要
- 特点：正式、重头衔、耐心、好客
- 谈判与决策：层级分明，决策缓慢
- 3. 中东商务礼仪精要
- 特点：重个人关系、爱讨价还价、时间观念弹性
- 招待与礼品：咖啡礼仪、待客之道、礼品选择禁忌
- 日立电梯真实案例剖析
一、东南亚客户
- 1. 泰国客户：提前10分钟等候，主动鞠躬问候，讲解电梯生产线时，先介绍高层关注的安全性能，再讲技术细节
- 2. 印尼客户：确认客户礼拜时间，避开考察冲突；工厂参观路线提前清理，避免客户看到杂乱区域，体现专业度
- 3. 菲律宾客户：谈判前先聊家庭、节日，拉近距离后再谈电梯报价；多用我们一起为您定制方案等协商语气，忌强势推销
- 4. 马来西亚客户：谈判节奏放缓，耐心解答客户对电梯售后的疑问；若涉及宗教节日，主动提议节后再细化合同
- 线上技术对接
二、中亚地区客户
- 1. 初次商务见面
- 2. 售后问题处理
三、中东地区客户
- 1. 商务着装与线上沟通
- 男性：正式西装，避免短裤、拖鞋
- 女性：长袖上衣、过膝裙，头发可盘起，忌露肩露背
- 2. 线上会议提前5分钟进入会议室，关闭摄像头背景杂乱区域；沟通电梯方案时，多听客户意见，忌频繁打断
- 3. 客户接待与宴请
- 第五模块：课程回顾——行动落地
- 1. 核心内容梳理
- 用区域+核心要点思维导图总结
- 东南亚：重人情、避左手、慢节奏（电梯谈判/接待）
- 中亚：讲信誉、守约定、重传统（电梯合同/售后）
