与先生有效沟通｜企业内训课程

课程大纲

高效沟通的要素与核心原则

1、为什么要成为高效沟通高手
获得先生的助力
理解先生的顾虑
2、要成为高效沟通高手，就必须把握三点
日程得以推动（推动日程）
关系得以强化（强化关系）
见识得到分享（分享见识）
3、如何引导沟通进程，使沟通踏上“高速公路”
强力沟通的先决条件是和谐气氛
有效果比有道理更重要
沟通的方式不能一成不变
区分沟通动机、行为和实际效果
灵活调整沟通方式与互动效果
4、文字、声音与非语言线索的作用和适用边界
语言：表达的具体内容与含义
语调：语音、语速、音量与音质的影响
非语言线索：面部表情与身体语言；相关实验针对情感、态度表达，不能推及所有沟通场景

消除职场沟通障碍，实现高效沟通的基本技术

1、沟通模型与沟通障碍产生的根源
沟通模型与沟通漏斗
由沟通发起者引发的沟通障碍
由沟通反馈者引发的沟通障碍
2、最重要，却最被轻视的三大沟通技术
如何运用发问，引导沟通进程，影响先生
如何运用倾听，增进彼此关系，推动沟通进展
如何进行同理心回应
案例与互动训练
3、运用恰当表达与先生沟通，练习说服和观点呈现方法
现场震撼法
善用故事
赞美的具体化
引用第三方观点（客户见证）
运用比喻和类比
使用图片、表格和录像

说服与影响他人，提升沟通效果的步骤

1、第一步：事先准备
确定目标，设定底线
制定沟通计划
对可能的情况进行沙盘推演
彻底了解你的沟通对象
2、第二步：确认需求
用问题让对方敞开心扉，引导对方
用聆听作为回应，推动沟通对象
及时确认，抓住沟通对象需求、问题与渴望
3、第三步：阐述观点
如何让你的观点成为对方渴望听到的话
案例分析：美金与老猫、40元一桶的方便面
信息转化的秘诀：FAB技术
4、第四步：处理异议
遇到异议时，首先要了解对方的观点
借助他人的话，借力打力，说服对方
5、第五步：达成协议
协议分为口头协议与书面协议
庆祝：如果奥运会没有开幕式和闭幕式会怎样
6、第六步：共同实现
任何沟通结果意味着工作的开始，而不是结束
按照沟通结果行动，发现问题及时沟通

建立信任，实现个性化高效沟通

1、情感账户与信任的互动关系
每一个人际关系中，都有一个情感账户，你与先生之间也需要
消耗情感账户，降低信任的方式：批评、指责和抱怨
增加账户存款，提升信任度的方式：真诚的赞美与认可你的先生
不断的证明自己的眼睛是雪亮的，我的选择是正确的
2、性格分析的高级工具：DISC分类法
D型的特征与沟通、协作策略
I型的特征与沟通、协作策略
S型的特征与沟通、协作策略
C型的特征与沟通、协作策略
3、做一个弹性的沟通与协作者，提高信任度与沟通能力
固守某些观点与做事方式，容易造成团队内冲突
你的弹性越大，可选择的机会越多，可发展的空间就越广
4、非暴力沟通技巧
讲事实而非评价
表达情绪而非用情绪表达
谈需求而非指责
表达请求而非命令

六、现场问题解答

适合对象

已婚女性

课程定位与主要问题

这门课围绕已婚女性如何与自己的先生有效沟通而设计，通过沟通视窗、性格差异分析和互动练习，探讨尊重、信任、需求表达与关系经营

核心收益

通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力
通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任
通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼
掌握先生的性格，按照先生性格进行沟通

课程背景与交付信息

课程时间：1天（6小时）

课程时间

1天

授课方式

讲授、案例、引导、讨论、发言、管理游戏等

课程内容重点

01高效沟通的要素与核心原则

02消除职场沟通障碍，实现高效沟通的基本技术

03说服与影响他人，提升沟通效果的步骤

04建立信任，实现个性化高效沟通

讲师介绍

廖忠于

中高层管理技能与团队效能提升专家

知名实战管理培训专家，畅销书《好员工是带出来的》作者。拥有14年管理实战与培训经验，曾管理千人销售团队。专注中高层管理、员工职业化及体验式沙盘教学，累计服务2000+企业，学员超20万人次。可结合职业素养与新员工成长方向补充授课视角，聚焦新员工入职、职业化修炼、职场沟通

电力能源金融银行政府国企建筑工程通信医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《与先生有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

已婚女性。

学习这门课可以获得什么收益？

通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？