门店选址及运营管理
王山《门店选址及运营管理》原课纲标注6学时，面向连锁营运总监、经理及连锁超市店长、储备店长。四部分结合店长角色、日常管理方法、门店营运实务与选址，讨论从人员和事务管理到商圈、立地及经营评估的工作思路
管理者能力提升
课程大纲
第一部分：店长的定位、角色与职责
店长的定位 教学方式，讲授与讨论
- 心态管理，我和公司的公司的关系；公司没有我行不行？
- 如何做好一盏灯！
- 讨论：我喜欢的上级是什么样的？我喜欢的下属是什么样的？（换位思考）
管理是什么？教学方式：讨论，老师点评
- 管理就是透过众人把事情做好
- 无领导讨论
- 点评：目标导向的管理才是有效的管理
第二部分：门店店长管理的常用方法
目标与计划 。SMART原则与目标实现。教学方式：案例分析，讨论
- SMART原则。（案例，如何成为一名歌手？）
- 如何将伟大目标变成可以实施的行动？（平衡积分卡思想的运用）
- 课堂讨论：某店长目标中的问题
（二）、管理沟通，管理授权与反馈的方式。教学方式：讲授、角色扮演
- 沟通的基本原则
- 角色扮演：领导与下属
- 如何作出反馈
- 如何避免反授权
（三）、管理激励手段。教学方式：讲授，案例分析
- 儒法结合的管理之道
- 让马儿跑的快的关键
- 执行纪律：火炉原理（看着烫，摸即烫，摸必烫，谁都烫）
（四）、如何有效培训下属。技能储备图。教学方式：讲授，学员练习
- 培训心态管理（好领导必须是好的培训师）
- 说给他听，做给他看，看着他做，。。。。
- 练习游戏：如何叠成一个漂亮手工？
- 案例：KFC的教练员体系
第三部分：门店营运管理实务
职责、流程、标准 教学方式：讲授，学员分享
- （职责是做什么，流程是如何做，标准是做到什么程度好）
- 门店每日检查表的运用
- 每周、每月工作计划的制定
- 相关标准（督导工作，工作记录，错误手册的使用）
人的管理
- 店铺人员的选聘
- 新员工如何融入团队
- 跟进（觉察、评估、行动）
- 问题员工的处理
财的管理（金钱的管理）
- 收银员管理（店长管理重点在收银台）
- 单据管理（单据与现金同样重要）
物的管理
- 商品管理（缺货管理，盘点管理，损耗管理）
- 生财工具管理（设备，货架等）
第四部分：店铺拓展篇-门店选址
（零售关键成功因素第一是选址，第二还是选址，第三还是选址）
（一）选址之前的思考：定位、战略、业态
- 教学方式：讲授与分享
- 零售业的特点发展简单介绍
- 业态与业种
（二）商圈的选择
- 教学方式：讲授与分享
- 市场分析方法
- 商圈的影响因素
- 关键因素分析（某服装公司商圈分析的若干要求）
（三）立地分析
- 教学方式：案例分析
- 案例：KFC的选址要求
- 立地分析的实用技巧（店中店，街铺）
- 综合评估（好店模型，盈亏平衡点）
- 总结：我们的选址标准？找朋友，找对手，
适合对象
连锁机构营运总监、经理，连锁超市店长、储备店长
课程定位与主要问题
梳理店长角色职责、目标计划和日常运营方法，结合商圈与立地分析讨论门店选址
课程适配与选型边界
王山《门店选址及运营管理》原课纲标注6学时，面向连锁营运总监、经理及连锁超市店长、储备店长。四部分结合店长角色、日常管理方法、门店营运实务与选址，讨论从人员和事务管理到商圈、立地及经营评估的工作思路
适合对象
连锁机构营运总监、经理，连锁超市店长、储备店长
课程重点
梳理店长角色职责、目标计划和日常运营方法，结合商圈与立地分析讨论门店选址
时长与形式
6学时；讲授、讨论、案例分析、角色扮演、学员分享及练习
面向连锁营运管理人员和超市店长、储备店长；四部分同时包含管理与选址。案例与练习按原课纲承接，不构成选址投资结果或业绩保证。原稿只写6学时，未定义每学时分钟数，不折算总小时或天数，具体排期按课程方案确认
核心收益
- 梳理店长的定位、角色、职责和管理思路
- 学习运用目标计划、沟通反馈、激励与下属培训方法
- 围绕人员、财务、商品设备和信息安排门店运营
- 学习从业态定位、商圈和立地因素开展选址分析
课程背景与交付信息
门店承接连锁企业的经营目标，店长需要协调员工、标准和日常事务。课程围绕店长的角色、管理方法、运营实务及店铺拓展选址，讨论经营管理工作中的具体问题
授课方式
讲授、讨论、案例分析、角色扮演、学员分享及练习
课程工具
SMART原则与目标计划；技能储备图；门店每日检查表、周月计划与常用报表；商圈分析、好店模型与盈亏平衡点
学员准备
原课纲安排换位讨论、无领导讨论、目标案例、领导与下属角色扮演、手工练习和检查表案例；选址部分讨论商圈、立地及综合评估。具体案例、活动及表单版本按课程方案确认。
课程内容重点
01店长定位、角色与职责
02目标计划、沟通授权、激励与下属培训
03职责流程标准及人财物信息管理
04业态定位、商圈选择与立地分析
讲师介绍
王山
连锁运营管理专家
王山讲授《门店选址及运营管理》，面向连锁营运总监、经理、连锁超市店长及储备店长。原课纲为6学时，四部分涵盖店长角色、目标计划与沟通授权、营运实务及门店选址，结合讨论、案例、角色扮演和练习，涉及检查表、商圈及立地分析
消费品零售医药医疗通信家居建材食品酒水黄金珠宝
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课程差异说明
面向连锁营运管理人员和超市店长、储备店长；四部分同时包含管理与选址。案例与练习按原课纲承接，不构成选址投资结果或业绩保证。原稿只写6学时，未定义每学时分钟数，不折算总小时或天数，具体排期按课程方案确认
课程常见问题
这门课适合哪些学员？
原课纲面向连锁机构营运总监、经理，连锁超市店长和储备店长，侧重店长管理及门店选址工作
课程时间如何安排？
原课纲标注6学时，未注明每学时分钟数，不据此折算小时或天数；具体排期与课堂安排按课程方案确认
课程包含哪些内容？
四部分为店长定位角色职责、门店店长管理方法、门店营运管理实务，以及门店选址；选址涉及业态定位、商圈选择、立地和综合评估
原课纲安排了哪些讨论与练习？
包括换位与无领导讨论、目标案例、领导与下属角色扮演、手工练习、学员分享和检查表案例，选址部分还涉及服装企业商圈分析及KFC选址案例名称
课程涉及哪些工具和表单？
原课纲列有SMART原则、技能储备图、每日检查表、周月计划、常用报表及好店模型和盈亏平衡点；具体表单版本与使用安排按课程方案确认
