高绩效门店团队打造与员工辅导实战

高绩效门店团队打造与员工辅导实战不只补概念,更关注如何打造高绩效团队、员工辅导教练术实战在真实场景里的判断和取舍

2天 领导力发展

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 【视频案例】请分析视频案例中员工存在哪些问题?

第一部分 如何打造高绩效团队?

内容重点
  • 店长的角色定位
  • 你认为自己是位合格的店长吗?
  • 业务骨干VS.管理者
  • 店长的成长现况
  • 店长需要扮演的角色

第二部分 员工辅导教练术实战

内容重点
  • 员工辅导的意义与挑战
  • 为什么要做辅导?
  • 辅导的意义:三高一低
  • 辅导(带教)观念的三大转变
  • 从纠错式辅导到成长型陪伴

适合对象

零售管理人员、零售店铺店长、销售精英(师徒制)

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准,便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 明确角色定位与领导力升级:清晰认知从业务骨干到管理者的角色转变,掌握情境领导模型,根据团队发展阶段调整领导风格
  • 过程动作更具体: 团队稳定与激励的核心策略:深入理解员工稳定性对业绩的长期价值,学会运用BE…
  • 精通新生代员工的管理心法: 打破与新生代员工的认知隔阂,掌握建立信任、有效沟通、持续激活的关键动作,实…
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  • 构建系统化的员工辅导体系:转变辅导观念,掌握在淡旺场不同场景下进行员工辅导的时机与方法,运用STAR工具进行经验萃取,将个人能力转化为团队资产
  • 熟练运用专业辅导工具(GROW模型):通过实战演练,掌握GROW教练模型的核心步骤与沟通技巧,能够针对具体业务问题开展高效的一对一辅导,推动员工自主解决问题与成长
  • 推动团队业绩持续增长:将所学管理工具与辅导技术应用于日常管理,提升团队整体执行力与问题解决能力,最终驱动门店关键业绩指标的稳步提升

课程背景与交付信息

在零售行业的激烈竞争中,人才梯队建设与团队效能提升已成为决定门店成败的关键。当前,众多门店管理者正面临以下严峻挑战:关键岗位人员变动频繁,新人成长缓慢,核心经验难以有效传承;团队士气低落,新员工留不住、老员工没动力,人员稳定性成为业绩提升的最大障碍;管理者深陷日常事务,缺乏系统的员工辅导能力,难以激发团队潜能;培训投入与实际产出不匹配,理论知识与一线实战严重脱节

这些问题并非偶然。店长作为门店的核心领导者,往往从业务骨干晋升而来,面临着从做事到带人、从个人贡献到团队管理的深刻角色转变。同时,新生代员工的管理、淡旺场的人员调配、销售精英的经验萃取、团队激励的有效实施等现实难题,都在考验着每一位管理者的智慧与能力

本课程直面零售门店管理中的真实痛点,以打造高绩效团队为核心目标,聚焦店长角色转型、员工管理与激励、精准辅导技术三大维度。通过系统化的管理工具、情境化的案例分析和实战演练,帮助店长快速掌握团队建设的核心心法,将个人经验转化为团队能力,实现从救火队长到团队教练的蜕变,最终打造出一支士气高昂、技能过硬、能持续创造佳绩的冠军团队

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何打造高绩效团队?
02员工辅导教练术实战
03【视频案例】请分析视频案例中员工存在哪些问题?
04店长的角色定位
05你认为自己是位合格的店长吗?

讲师介绍

陈小洪 讲师头像

陈小洪

高端消费品零售终端管理专家

高端消费品零售终端管理专家。零售终端业绩提升与内训体系构建专家,IPTA认证TTT职业培训师。拥有20余年高端消费品及通信行业经验,擅长门店运营与TTT内训师培养,累计授课超1300场次

消费品零售珠宝钟表母婴健康通信行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效门店团队打造与员工辅导实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

零售管理人员、零售店铺店长、销售精英(师徒制)。

学习这门课可以获得什么收益?

明确角色定位与领导力升级:清晰认知从业务骨干到管理者的角色转变,掌握情境领导模型,根据团队发展阶段调整领导风格;掌握团队稳定与激励的核心策略:深入理解员工稳定性对业绩的长期价值,学会运用BEST策略等实用方法,有效激励新老员工,提升团队凝聚力与战斗力。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配