导入：销售管理新挑战与新营销趋势
行业趋势对比与痛点诊断
- 传统门店困境：人效坪效停滞，复购依赖人情关系
- 新营销门店优势：线上流量占比超30%，复购率提升至45%
- 互动研讨：利用便利贴风暴法列出当前管理三大痛点
门店管理者新营销破局：从团队管理到流量运营
门店管理者新营销破局：从团队管理到流量…不只补概念，更关注导入：销售管理新挑战与新营销趋势、一、门店管理核心逻辑：人货场重构在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
王妍慧 · 组织效能提升与数字化营销赋能专家
课程大纲
一、门店管理核心逻辑：人货场重构
人：团队角色与能力管理
- 岗位权责清晰化：使用《店长-督导-店员职责矩阵表》
- 案例复盘：某品牌门店因职责模糊导致的促销事故
- 员工状态分析：应用能力-意愿四象限图匹配管理风格
- 粉丝画像升级：使用《客户RFM分层表》设计专属服务
货：品类与动销管理
- 库存分类管理：ABC分类法应用（A类周盘，C类月盘）
- 排品策略设计：金字塔模型与滞销款清库策略
- 案例解析：服装门店热销款搭配滞销款促销方案
场：体验与氛围管理
- 门店动线设计：引导客流至高毛利区与关联商品区
- 工具应用：《门店动线热力图》优化陈列布局
- 氛围搭建工具包：听觉（音乐时段）、视觉（色彩灯光）与气味营销
流量管理基础
- 线下流量来源：自然客流、异业合作与地推转化
- 线上流量承接：社群增粉策略与朋友圈内容规划
- 平台导流：抖音本地生活与团购运营基础
二、管理者核心能力提升
团队管理能力：角色与目标
- 管理者角色转型：从自己干到带团队干的路径
- 能力评估：使用管理者角色雷达图识别短板
- 目标分解与追踪：应用《目标分解甘特图》拆解月销目标
- 实战演练：现场制定销售额提升20%的责任人与时间节点
沟通与激励技巧
- 高效早晚会流程：早会目标宣贯与话术演练，晚会321法则总结
- 非金钱激励设计：荣誉体系（服务之星）与成长激励（参与选品）
人才培养体系搭建
- 新人带教手册：产品知识、销售话术与系统操作的模块化培训
- 工具应用：《带教进度表》师傅与新人双签字确认
- 岗位技能矩阵：将社群运营与短视频拍摄纳入必学技能
新营销应用能力：客户触达
- 朋友圈精细化运营：3×3内容模型（专业、情感、促销）
- 工具应用：《朋友圈发布计划表》固定发布类型
- 社群运营全流程：拉新、活跃与转化的543法则
- 工具应用：《社群运营SOP表》含30天详细动作
- 短视频基础应用：中心构图法、剪映模板与热门话题标签
销售转化与活动设计
- 线下话术升级：FABE+SCQA公式应用与痛点解决方案设计
- 线上线下联动：门店试穿与社群投票选款结合
- 工具应用：《活动预算表》与ROI计算公式
三、全流程管理与营销落地
门店运营全流程标准化
- 营业前准备：早会执行标准与《陈列巡检表》应用
- 营业中管理：岗位分工表与实时数据解读（客流量、转化率）
- 营业后复盘：晚会模板（最佳分享、鱼骨图问题分析）
- 报表体系：《日经营报表》自动生成趋势图与15项数据监控
新营销落地策划
- 整场活动策划：SMART原则设定目标与渠道组合策略
- 案例解析：蛋糕店店庆活动通过社群接龙提升40%销量
- 单场景营销：会员日活动设计与新品推广闭环
- 闭环流程：短视频预热、门店体验、社群反馈与二次传播
适合对象
门店店长、区域督导、销售主管、零售企业中基层管理者
课程定位与主要问题
团队管理依赖经验，缺乏科学的目標分解与过程监控工具，员工执行力弱 线上流量获取手段单一，仅停留在发朋友圈层面，缺乏社群与本地生活平台的系统运营 门店活动与线上传播脱节，客户从到店至复购的链路未打通，无法形成闭环 岗位职责模糊，导致促销事故或推诿扯皮，新人带教缺乏标准化手册，成长缓慢 库存与陈列管理粗放，缺乏基于数据的ABC分类与动线优化，影响转化率与坪效 缺乏数据驱动决策能力，无法量化评估活动ROI，难以精准优化经营策略
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕导入：销售管理新挑战与新营销趋势明确判断口径和处理优先级
- 用一、门店管理核心逻辑：人货场重构安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走二、管理者核心能力提升相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
新零售时代下，门店中基层管理者面临三重核心矛盾：团队效能瓶颈，传统命令式管理导致员工能动性不足，目标分解缺乏科学工具；流量结构单一，过度依赖线下自然客流，线上运营手段匮乏；场景融合断层，门店活动与线上传播各自为战，缺乏从到店到复购的闭环策略
传统门店普遍存在人效坪效停滞现象，客户复购高度依赖人情关系，难以规模化复制。而新营销门店通过线上流量获取与精细化运营，已实现线上流量占比超30%、复购率显著提升的效果，管理模式亟需从经验驱动向数据与工具驱动转型
本课程旨在通过管理流程工具化、新营销场景化、数据复盘系统化，帮助管理者掌握团队管理与新营销应用的核心技能，解决早会无效、促销无果、线上转化低等实际痛点，构建可持续增长的门店运营体系
课程时间
2天
授课方式
讲授法、工具拆解、案例研讨、分组实战、角色扮演
课程内容重点
01导入：销售管理新挑战与新营销趋势
02一、门店管理核心逻辑：人货场重构
03二、管理者核心能力提升
04三、全流程管理与营销落地
讲师介绍
王妍慧
组织效能提升与数字化营销赋能专家
15年实战经验，资深企业培训导师。擅长销售团队赋能、TTT内训师体系及AIGC营销，持有微软AI认证。服务百家名企，学员覆盖超3000+，助力组织效能与业绩双重增长
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