金牌店长培训之营销篇｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

一、门店营销的基本知识

1. 顾客喜欢的门店（QSC）
2. 门店的定位与客户的定位方法
3. 营销的4P（产品、价格、促销、选址）
4. 服务营销的7P（4P+人员、场地、流程）
思考：营销的全过程

二、店铺业绩提升的有效途径

1. 顾客购买的陈列方式（店内环境、动线设计、商品陈列创新等）
2. 销售技巧的总结（销售五部曲）
3. 产品的介绍（FAB+E法）
4. 零售基本法：客流、客单分析法
案例分析：大连锁的促销活动分析及借鉴

三、新零售下的顾客关系管理

1. 顾客关系RFM 模型的及运用
2. 客户的开发、维护、经营的具体方法
3. 新客户关系管理与传统CRM的对接
4 顾客关系建立的3、3、3、1法

四、O2O线上与线下结合模式

1. 店长个人IP的定位与基本运营方式
2. 社群营销的方式
3. 微信的内容营销
4. 新媒体方法的使用（思考与边界）

适合对象

连锁店店长、储备店长

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店目标管理与计划执行、团队管理与员工激励方法、门店的…
推进动作更具体：金牌店长培训之营销篇的业务目标、适用场景和关键问题
沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

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团队跟进更一致：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力

课程背景与交付信息

金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程

课程时间

2小时

授课方式

视频讲解、案例分析、讲授分享、角色扮演、讨论与总结

课程内容重点

01大连锁的促销活动分析及借鉴

02门店营销的基本知识

03顾客喜欢的门店（QSC）

04门店的定位与客户的定位方法

05营销的4P（产品、价格、促销、选址）

讲师介绍

王山

连锁运营管理专家

连锁运营管理专家，拥有16年零售实战及17年咨询培训经验。专注门店运营、连锁管理及中层干部培养，累计授课超2000场次，服务罗森、辉瑞、京东等头部企业，致力于通过系统化运营提升终端绩效

消费品零售医药医疗通信家居建材食品酒水黄金珠宝

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《金牌店长培训之营销篇》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

连锁店店长、储备店长。

学习这门课可以获得什么收益？

学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店目标管理与计划执行、团队管理与员工激励方法、门店的流程规范、门店的业绩提升方法、门店吸客、留客与经营顾客法、营销分析法、通过…。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用视频讲解+案例分析+讲授分享+角色扮演+讨论与总结，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

金牌店长培训之营销篇