门店销售"九连环"｜人工智能应用培训课程

适合对象

终端导购、店长、督导、加盟商

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

课程适配与选型边界

这部分用于判断《门店销售"九连环"》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

终端导购、店长、督导、加盟商

业务问题

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《门店销售"九连环"》的训练重点包括导购员的角色定位、顾客购买心理分析等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《门店销售"九连环"》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及吕咏梅的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节
重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流
学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握打动顾客的产品介绍成交技巧
快速提升连带销售和投诉处理技巧，结合销售技巧和话术解决实战问题

课程背景与交付信息

顾客越来越挑剔，产品同质化越来越严重，市场竞争越来越激烈，在电商的不断冲击下，实体店的生意越来越难做，对导购人员的要求也越来越高，连锁行业面临一系列头疼的问题

疫情过后，进店顾客越来越少

门店业绩主要靠主卖手，新员工成长速度慢，销售能力无法提升

课程时间

2天

授课方式

激情讲授、现场演练、案例研讨、视频欣赏、互动游戏、落地工具课程框架

课程内容重点

01导购员的角色定位

02顾客购买心理分析

03门店销售九连环

课程大纲

导购员的角色定位

内容重点

头脑风暴：你最喜欢怎样的导购员？
1. 新零售时代门店顾客与导购关系变化与重构
2. 新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变
3. 新零售时代的顾客价值曲线
4. 粉丝经营四部曲：拓客引流、成交转化、锁客复购、顾客裂变

顾客购买心理分析

内容重点

1. 顾客为什么购买你的产品
2. 顾客心中的三道防火墙
3. 四种顾客类型分析
4. 不同顾客类型的性格特点、行为表现
5. 不同类型顾客的成交技巧、话术设计