代发客群的第二曲线开发与商户分层经营模型重构（1-2天）

适合对象

支行长、网点负责人、综合业务部经理、客户经理等营销条线管理干部

课程定位与主要问题

团队能力提升、专项内训或业务问题共创工作坊场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

客户判断更清楚：商户客户精准营销的概念和精准营销的内涵
推进动作更具体：商户客户精准营销的策略构建流程与异业联盟经营
沟通复盘有依据：商户客户分类分层的实施精准营销的策略设计
延伸了服务营销客户的专业度，提高客户满意度

课程背景与交付信息

银行零售业务在保持高速发展的同时，近年来开始面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，投资意识也不断增强

要适应新的市场需求，针对商户客群营销，银行营销人员必须做好两个方面的重要转变

一是从粗放式的客户管理，向精细化的客群经营转变。在对商户客群分层、分群的基础上，结合客户思维与需求分析，定位不同客群的个性化需求，特别是非金融需求，进而实现对客户的持续经营

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师分享、学员讨论、案例推演、点评讨论

课程内容重点

01新零售时代的网格化营销趋势解析

02商区客户的价值导向与分类特点

03商户客群网格化精准营销理论架构与商户异业联盟策略分析

04惠生活的爆品生活之道

05免费代理带来的100个基本户

06看这家银行如何搞定35家连锁水果店

课程大纲

新零售时代的网格化营销趋势解析

一、商户客群精准区域营销的难点分析

商户客群种类繁杂，细分无章法
商户客群存量数据庞大，零售营销耗时周期长
商户客群选择多样，竞争力度大
商户客群比价心理强，营销难度大

商区客户的价值导向与分类特点

一、实线网格分类划定

同心圆靶心模式划定
单条线聚合模式划定

二、明确目标客群画像

1. 商户类型细分
本地中小微企业（如餐饮、零售、服务行业）
个体工商户（如社区便利店、美容美发、教育培训）
区域特色产业（如地方特产、文旅、农业）
高频消费场景商户（如超市、加油站、餐饮连锁）
2. 商户需求分析
资金需求：贷款、融资、现金流管理
支付需求：POS机、二维码支付、收单服务
增值服务：营销支持、客户引流、数据分析
异业合作：资源共享、联合营销、品牌曝光

商户客群网格化精准营销理论架构与商户异业联盟策略分析

一、异业联盟合作伙伴选择与搜寻

选择标准
讲目标客群
品牌形象
资源互补性
市场影响力与口碑
合作意愿
诚信度
其他
寻找途径
参加行业展会与研讨会

二、异业联盟的具体实施步骤

1. 联盟伙伴选择
选择与银行目标客群高度重合的行业（如餐饮、零售、教育）
优先选择本地知名品牌或连锁商户，提升联盟影响力
确保合作伙伴具备良好的信誉和合作意愿
2. 合作模式设计
资源共享：商户共享客户资源，银行提供金融支持
品牌联动：共同打造本地化品牌活动，提升双方曝光度
3. 活动策划与执行
设计吸引眼球的主题活动（如消费节会员日）
利用线上线下渠道宣传（如银行APP、商户门店、社交媒体）

四、方案展示及点评分享

商户客群聚合支付高效推广与营销

一、聚合支付特有权益分析

费率优势分析
功能优势分析
权益优势分析

二、聚合支付百问百答之营销困惑全场景解析

有码未用场景解析
达标未用
未达标未用
使用习惯导致未用
政策不允许场景解析
交易场景多为对公户不可用场景解析
已有固定渠道场景
经营模式不允许场景
还未营销到商户群体
有银行卡商户群里解析

讲师介绍

李艳萍

零售银行实战赋能专家

李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《代发客群的第二曲线开发与商户分层经营模型重构（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合支行长、网点负责人、综合业务部经理、客户经理等营销条线管理干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握商户客户精准营销的概念和精准营销的内涵，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师分享+学员讨论+案例推演+点评讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

代发客群的第二曲线开发与商户分层经营模型重构