课程总览
内容重点
- 前言：思考型管理者
- 何谓思考型管理者？
- 看透问题本质的层次
- 3. 思考型管理者的核心修炼
- （1）思考的前提：以事实为基础，复合式思考
系统思考与科学决策训练
系统思考与科学决策训练（1天）不只补概念，更关注提炼可落地的方法、工具和跟进要点、系统思维认知与训练：提炼可落地的方法、工具和跟…在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：系统思维认知与训练
一、提升格局视野——建立全局思考意识
- 不识庐山真面目，只缘身在此山中
- 什么是全局？全局=系统
- 3. 两个重要观点
- 观点1：在非线性的世界里不要只用线性思考模式
- 观点2：从线性因果链到因果互动环
- 1. 实际生活工作中的问题探讨与区分
- 2. 企业管理中90%的问题都是复杂动态性问题
二、认识系统——建立系统意识（全局意识）
- 1. 企业管理中常见的缺乏系统思考（全局思考）的问题
- 本位主义，缺乏协同
- 只看现象，不看本质
- 头痛医头，脚痛医脚
- 只看眼前，忽视长远
- 2. 认识系统
- 发现系统——系统的三大构成要件
- 要素
- 连接（关系）
- 功能或目的（目标）
三、系统特性——调整思考角度，提升全局视野
- 调整思考角度——动态复杂系统的八大特性
- 1. 整体性——整体全局
- 从全局（整体）角度看待问题
- 总体功能要大于部分之和
- 在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优
- 升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题
- 2. 目的性——思考问题要明确目的，区分方式
- 思考：团队的愿景、使命、目标
- 思考：个人的价值观、目标等
- 3. 关联性——问题不是独立的，要考虑到部分与部分的关联，部分与整体的关联
第二部分：思考应用——复杂问题的分析与科学决策
内容重点
- 前言：科学思考与决策的基础
- 综合经验的认知、接纳与获取
- 数据与分析的意识、能力与训练
第一章 发现问题——提出问题与明确问题
一、认识问题
- 1. 问题的来源
- 现状不及预期
- 实现更高的目标
- 现状有变坏的趋势
- 2. 问题的种类
- 3. 问题的复杂性与多样性
- 4. 提出问题
- 练习：各组提出实际问题进行讨论练习
二、避免笼统与含糊——准确的明确问题
- 1. 问题的本质
- 现状与期望目标之间的差距
- 2. 正确思考问题的九大关键词
- 基准
- 目的——方式
- 现状——目标
- 事实——评价
- 影响——关注
第二章 分析问题——找到问题的真因与主因
一、本质思维：探究问题的本质
- 1. 探寻本质的冰山模型
- 事件
- 趋势
- 结构
- 心智模式
- 文化机制、环境、氛围等
- 2. 区别问题的本质与初步方案
- 3. 思考问题背后的目的与利益
二、假设思考：对比验证找主要原因
- 1. 比较法：对比问题的构成要素，分析原因
- 2. 试错法：假设思考与验证，找到主要原因
- 影响团队绩效的关键因素分析——吉尔伯特BEM行为工程模型（重点练习）
三、系统思考：洞察事物运行发展的规律和趋势
- 1. 整体、系统的看待问题：目标、要素及关联
- 2. 洞察系统运行的基本模式——因果回路图
- 3. 找到问题的关键点和杠杆解
第三章 改进问题——聚焦本质原因的解决方案
内容重点
- 1. 一般思路：原因对策法
- 2. 创新改进问题常见方法
- 头脑风暴——创意与逻辑的综合运用
- 六步随机关联法
- 创意——策略——措施三步法
第四章 科学决策——评估和选择关键方案
一、构建决策模型：决策标准与权重
- 做决定的力场分析法
- 2. 具体问题的快速决策制定流程
- 确定一个问题
- 明确决策目的
- 确定决策标准
- 找出备选方案
- 风险评估
- 3. 决策矩阵
二、决策需要达成共识
三、寻求第三选择
四、前瞻决策的能力训练（能力训练与准确性提升的两大流程）
- 1. 建模流程
- 聚焦问题
- 全面要素
- 合理归类
- 优化排序
- 模型呈现
- 2. 推演流程
- 超越立场
- 去主观化
- 逻辑规律（趋势）
适合对象
中高层管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
- 用系统思维认知与训练：提炼可落地的方…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走思考应用——复杂问题的分析与科学决…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
系统思考是一种全面、深入、动态的思维方式。它要求我们跳出局部的局限，从整体和系统的角度审视问题，关注各要素之间的相互关系和作用机制，以及系统随时间的演变过程。通过前瞻性系统思考，我们能够更好地洞察事物的本质和发展趋势，预测潜在的风险和机遇，从而做出更加明智和有效的决策
在企业层面，系统思考对于战略规划、运营管理、产品创新、团队协作等各个方面都具有重要意义。它能够帮助企业构建更加稳健和灵活的商业模式，优化资源配置，提高组织效能，增强企业的核心竞争力，更有效的面对和分析复杂问题，并做出科学决策
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第一部分：系统思维认知与训练：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第二部分：思考应用——复杂问题的分析与科学决策：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第一章 发现问题——提出问题与明确问题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《系统思考与科学决策训练（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
建立系统观念：帮助学员建立系统观，前瞻性思考，全局性谋划，整体性推进，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
