信用卡业务战略拆解与执行落地课程

拟借助一天的培训，推动分支机构着力解决以下几方面问题

构建以客户为中心的战略体系，聚焦获客主场景，以战促战，凝聚共识。打通数字化闭环经营与跨条线融合经营壁垒：当前，各个分中心普遍存在获客模式单一，过于依靠砸费用、送礼品、广地推等方式拓客，导致获客越来越难。为此，一方面要推动数字化的获客体系建设，重点聚焦：一是存量客户转推荐，能够借助数字化能力，分析哪些客户会做转推荐、探索更好推动客户转推荐等。二是跨条线融合，能够与当地分行实现融合获客，包括采取名单制营销、单卡变双卡、公私联动经营等。三是场景获客，现阶段各分行的场景获客模式不统一，缺乏标准化作业范式，无法进行全行推广、…

构建以客户经营为核心的战略执行模式。当前，各家银行在战略落地上往往缺乏必要的经营手段，包括经营方面思路不清，如何防止客户流失、如何做好客户流失挽回方面，缺乏统一的策略与打法。仅仅依靠KPI考核，很难对各个分中心的经营管理过程进行优化管控，需要结合数字化的领先管理实践，探索KPI与OKR的管理相结合，探索从业务指标看客户经营实现业财融合，探索如何做好指标拆解、指标归因分析、指标优化策略，探索基于工作范式做好过程管理，尤其重视工作日志、周报等的编写与审批等