课程总览
一、企业首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？
- 1. 后产品时代对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响
- 后产品时代如何应对消费者的需求
- 2. 快速变革时代对产品运营的影响
- 实战中的产品运营是什么
- 快速变革时代对产品运营的影响
- 产品运营的基础
- 3. 用户洞察，打开企业商业新思维，助力产品运营创新赢得用户追随
- 利用数据做好产品运营
- 通过场景提升用户体验
- 帮助洞察用户底层需求
二、新产品的开发与运营
- 1. 如何提升产品经理以用户为中心的底层能力，洞察用户需求？
- 以人为本定义产品和服务
- 洞察冰山下的深度需求，提升服务增值
- 人是我们一切工作的起点
- 产品需求VS用户需求VS市场需求
- 案例分享+互动讨论
- 2. 如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心开发和运营新品
- 用户画像
- 同理心地图
- AEIOU
三、老产品运营
- 1. 产品生命周期的管理，不同阶段产品运营策略与方法
- 2. 老品的价值挖掘与优化，如何挖掘老产品潜在价值，进行产品升级
- 3. 用户维系和客户关怀，建立持续的用户关系，提高用户忠诚度与复购率
四、助力企业用最低的成本，最快的速度从需求端到生产端的全链路协同作战
- 1. 渠道管理与合作：零售端渠道拓展与管理策略
- 2. 供应链协同与产能优化：生产端到零售端全链路协同管理实践
- 案例分析，学员分享与讨论
五、如何与用户共创帮助企业创新
- 1. 共创的原则
- 共创不是一个人或者一群人拍脑袋
- 3. 共创，企业创新的钥匙
- 案例：消费品
- 4：共创需要物理空间和心理空间
六、好的头脑风暴，助力企业开拓利率增长的新视角
- 1. 头脑风暴的原则有哪些？
- 2. 你了解什么是 Yes and 和 Yes but吗？
