成为数字化业务规划师｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

三、问题解决与咨询技巧

问题解决的5大陷阱
陷阱1：错误的问题陈述
陷阱2：采用潜在的解决方案
陷阱3：套用错误的框架
陷阱4：将问题狭隘化
陷阱5：无效沟通
问题解决4S法

适合对象

本课程主要面向企业中的业务专家、运营专员、产品经理、项目经理及业务相关的信息化专家、IT项目主管和产品研发专家等，要求学员具备初级的数字化管理和运营经验，或者具备IT项目的产品规划、项目管理或交付等相关经验

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕问题解决与咨询技巧校准目标和边界，明确课堂重点动作
流程复用更容易：问题解决的5大陷阱安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
沉淀陷阱1：错误的问题陈述相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着数字化转型在各行各业的深入，业务专家、运营专家、技术专家、数字产品专家等IT信息化人员在解决特定问题方面发挥着重要作用。然而，他们往往缺乏顶层思维和数字化业务规划经验，难以为传统企业提供从顶层咨询到方案规划，再到细节问题解决的全流程服务

本课程旨在培养能够独立解决企业数字化业务问题的专家。课程将围绕数字化转型、创新方案规划和业务问题解决三方面，提供思维和方法框架，帮助传统企业业务人员转型成为数字化业务规划师，满足社会对此类人才的需求

课程时间

3-4天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01问题解决与咨询技巧

02问题解决的5大陷阱

03陷阱1：错误的问题陈述

04陷阱2：采用潜在的解决方案

05陷阱3：套用错误的框架

讲师介绍

白涛

数字化转型战略专家

工信部制造业数字化转型促进中心负责人，资深数字化转型与人工智能实战专家。拥有20余年从业经验，参与50多家TOP500强企业转型，操盘20+千万级项目。擅长顶层设计与AI落地，著有《数字化转型模式与创新》

制造业能源零售航空工业消费品跨境电商

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课程差异说明

本课程页面围绕《成为数字化业务规划师》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕问题解决与咨询技巧校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3-4天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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