课程总览
内容重点
- 树立以客户为中心的核心理念
- 谁是你的客户
- 内部户为客户
- 为什么要以客户为中心
- 以客户为中心的本质
凝心聚力，统一思想，确保战略实现
谁是你的客户需要接到岗位场景，树立以客户为中心的核心理念和内部户为客户会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
林安 · 华为金牌讲师
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
《凝心聚力，统一思想，确保战略实现》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 企业收益：提升战略实现的能力
- 学员收益： 掌握上下同欲、共识共有、激励牵引、干部管理的理念、方法论、工具，建立职业经…
- 学员对象
查看更多收益 收起更多收益
- 企业法人代表、各级管理者（尤其高层管理者）、与企业经营管理强相关的政府部门
课程背景与交付信息
企业的最高话题是实现商业成功，也就是通过不断地变革匹配业务发展，确保企业实现每一轮战略目标。据此，我开发了这门研讨，目录抽象，但强逻辑，需要现场层层展开，与学员充分互动，最终让学员与企业受益
课程时间
2天
授课方式
学员分组（方便讨论交流）；授课（40%）、案例分享（30%）、讨论（30%）。 授课贯穿双向交流、引导与启发。 授课天数： 2天（每天6小时）
课程内容重点
01树立以客户为中心的核心理念
02谁是你的客户
03内部户为客户
04为什么要以客户为中心
05以客户为中心的本质
课程大纲
讲师介绍
林安
华为金牌讲师
前华为金牌讲师及高管，19年跨国管理经验，足迹遍布76个国家。擅长经营管理诊断、企业文化落地及领导力提升，为通信、电力等行业提供端到端管理解决方案，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《凝心聚力，统一思想，确保战略实现》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
企业收益：提升战略实现的能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用学员分组（方便讨论交流）； 授课（40%）+案例分享（30%）+讨论（30%）。 授课贯穿双向交流、引导与启发。 授课天数： 2天（每天6小时），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
