课程总览
内容重点
- 导论：绩效管理发展历程——绩效是组织的桎梏还是驱动？
- 2. 战略地图：描述组织如何创造价值
基于战略地图的平衡计分卡
追本溯源——平衡记分卡概述先把对象、任务和边界讲清，绩效平衡——绩效考核方法体系再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杨文浩 · 人力资本效能与极简绩效管理专家
适合对象
企业中高层管理干部，人力资源管理干部
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 精准理解战略地图、平衡记分卡结构
- 课堂设计更具体：基于平衡积分卡目标分解思维
- 转化任务更可用：基于评分记分卡的指标分解流程
- 内部复制有抓手：平衡记分卡的绩效管理推进系统
- 提升绩效管理意识和管理思维应用
- 课堂设计更具体：绩效管理一套工具表单操作技法
课程背景与交付信息
经验沉淀进入课程设计时，需要同时处理结构、案例和练习转化。课程从追本溯源——平衡记分卡概述切入，继续校准绩效平衡——绩效考核方法体系和课后转化动作。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论、角色练习、视频互动、实战模拟）
课程内容重点
01追本溯源——平衡记分卡概述
02绩效平衡——绩效考核方法体系
03平衡记分卡设计四个步骤
04循序渐进—绩效考核指标分解与流程
课程大纲
追本溯源——平衡记分卡概述
内容重点
- 案例：使命-愿景-战略和员工日常工作间差距的解决——平衡计分卡
- 3. 四维目标平衡 案例：某企业平衡积分卡应用解析 二、平衡计分卡的发展周期
- 1. 战略是连续统一体中的一环
- 2. 战略包括并存且互补的主题
- 3. 四个层面的整合：战略地图
绩效平衡——绩效考核方法体系
一、绩效考核与绩效管理的概念解析？
- 1. 绩效是什么
- 2. 考核是什么
- 3. 绩效考核误区
- 4. BSC与绩效考核区别
二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。
三、绩效考核与管理的困惑？
- 1. 绩效管理系统设计的四大基本内容
- 2. 绩效管理系统设计的三大方法
- 目标管理MBO
- 关键绩效指标KPI与BSC的区别
- 平衡计分卡BSC
- 3. 绩效管理系统设计的具体步骤
- 前期准备
- 指标体系设计
- 运作体系设计
- 结果反馈体系设计
平衡记分卡设计四个步骤
四、群策群力六步法构建七阶段行动计划
- 变要求为需求——个人承诺三步骤
- 工具：群策群力六步法在关键过程中的应用
- 工具：团队共创技术在团队结果承诺中的应用
- 发送PBC给到PBC承诺人
- 辅导PBC承诺人完成三大（业务目标、能力提升、人员管理）绩效目标初稿
- 跟踪辅导承诺签字
- 工具6：GROW模型的应用技术
- 改进目标设定注意事项
- 什么时候设定
- 谁来设定
循序渐进—绩效考核指标分解与流程
一、指标分解设定流程
- 1. 绩效量化的八因素
- 2. 常用计算方式的种类
- 3. 界定指标项目内涵
- 4. 确定绩效项目目标
- 5. 确定绩效项目权重配分
- 6. 制定指标的评分规则
- 7. 考核项目的三个维度定位数据来源
- 8. 区分绩效考核周期
- 9. 绩效考核指标设定实操演练
二、指标量化与非量化设计技巧
- 1. 岗位说明书
- 案例：某岗位工作说明书（岗位规格说明、员工规格说明）
- 2. 工作态度指标的设计WAI
- 案例：工作态度考评的项目和重点
- 3. 岗位胜任特征指标的设计PCI
- 建立胜任特征素质模型
- 4. 否决指标设计NNI
- 99+1=0
- 5. 五类绩效指标库（业绩指标+行为指标+品质指标）
三、平衡计分卡（BSC）的设计深入应用
- 1. 钻石级的KPI——平衡计分卡（BSC）
- 财务方面
- 客户方面
- 内部流程
- 学习与成长方面
- 2. 作为绩效管理工具的平衡计分卡（BSC）
- 由上而下的绩效目标建立
- 绩效指标的特点和原则
- 绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束
- 关键成功因素与关键绩效指标
循序渐进——团队共创之绩效管理辅导技术
内容重点
- 问题：什么时候进行改进辅导时间最佳？绩效管理辅导教练交流方式探讨？
- 1. 绩效辅导的不同阶段
- （1）计划面谈
- （2）指导面谈
- （3）考评面谈
治病救人——绩效评估体系建构
一、企业双规之绩效面谈
- 1. 考核面谈目的
- 2. 考核面谈十项原则
- 3. 绩效考核面谈过程
- 4. 绩效考核面谈注意问题
二、绩效体系管理评估
- 1. 绩效评估的流程与重点2. 绩效评估中容易犯的错误3. 如何做好绩效评估体系4. 有效评估谈话的两大前提5. 面谈的准备内容6. 一对一面谈评估进行的八大步骤
- 8. 阶段24项面谈方法技巧
- 7. 绩效改进与解雇面谈技巧8. 绩效评估结果的应用
三、绩效管理问题探讨
- 常见绩效管理实施的问题分析和对策？
- 1. 理解失误：能位错论，聚焦绩效
- 2. 面面俱到：贪大求全，去伪存真
- 3. 数据失真：弄虚作假，权责对应
- 4. 马虎应付：全力应付，全力以赴
- 5. 避重就轻：心存顾虑，连坐机制
- 6. 未虑应用，流于形式，因地制宜
- 7. 难于量化，行为难控，一地一策
- 8. 常见的考评者问题
讲师介绍
杨文浩
人力资本效能与极简绩效管理专家
杨文浩，人力资源管理咨询专家，极简绩效TM版权课程原创导师。拥有22年管理及咨询经验，累计授课2500余场次。专注人力资本效能、极简绩效及AI赋能HR转型，服务政府国企、金融银行等多个行业，致力于帮助企业构建高效能组织与人才体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基于战略地图的平衡计分卡》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理干部，人力资源管理干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
精准理解战略地图、平衡记分卡结构，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授40%，学员互动60%（案例讨论+角色练习+视频互动+实战模拟），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
