纵向赋能横向协同：矩阵式组织的高效运行

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

纵向赋能横向协同：矩阵式组织的高效运行推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

纵向赋能横向协同：矩阵式组织的高效运行（可选版本）可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

矩阵式组织的认知对齐与前置条件

1.1 矩阵式组织的本质与转型动因

从职能型到矩阵型的转型动因：客户响应 vs. 专业能力
矩阵组织的三种类型：弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵
工具支撑
工具2.3《客户细分与矩阵模式匹配矩阵》

1.2 矩阵成功的前提条件

战略共识：是否真的需要矩阵？
管理成熟度：双重汇报的文化与能力准备
客户导向是否已成为组织共识
梳理1.2 矩阵成功的前提条件的学习目标、内容结构和练习任务
工具1.1《分层访谈提纲》
工具5.8《矩阵转型成熟度评估表》

1.3 前置程序：从诊断到设计

客户触点与内部协作痛点识别
现有组织架构与人员盘点
梳理1.3 前置程序的学习目标、内容结构和练习任务
工具1.2《客户触点与内部协作痛点映射表》
工具1.3《现有组织架构与人员盘点表》

纵轴与横轴的权责界定与制度保障

2.1 纵轴做强专业能力，横轴做快客户响应

职能线：标准、培训、资源池
客户/项目线：资源整合、端到端负责
梳理2.1 纵轴做强专业能力，横轴做的学习目标、内容结构和练习任务
工具3.1《部门职能分解与二级流程对应表》

2.2 权责清晰化：RACI-V矩阵

明确谁执行、谁负责、谁咨询、谁被告知、谁一票否决
关键流程中的纵轴与横轴角色分工
梳理2.2 权责清晰化的学习目标、内容结构和练习任务
工具3.2《矩阵组织双向责任矩阵（RACI-V）》

2.3 制度保障体系

双向考核机制设计
派出人员管理机制
冲突升级与仲裁机制
梳理2.3 制度保障体系的学习目标、内容结构和练习任务
工具5.2《双重考核表模板》
工具5.4《矩阵管理冲突解决流程》

协同机制与会议体系设计

3.1 横向协同的三大机制

信息同步机制
资源协调机制
决策升级机制

3.2 会议体系设计

战略客户联席会、项目评审会、资源协调会
职能线例会与派出人员沟通会
梳理3.2 会议体系设计的学习目标、内容结构和练习任务
工具5.3《矩阵协同会议体系表》

3.3 职责边界清单与协作接口

避免推诿：谁主责、谁配合、如何争议处理
梳理3.3 职责边界清单与协作接口的学习目标、内容结构和练习任务
工具5.6《部门职责边界清单（避免推诿）》

派出人员的双重管理与归属感建设

4.1 派出人员的角色定位与汇报关系

双向派驻模式下的编制归属
纵向汇报 vs. 横向汇报
梳理4.1 派出人员的角色定位与汇报的学习目标、内容结构和练习任务
工具4.1《矩阵组织岗位设置表（双向派驻模式）》

4.2 双重考核的科学设计

纵评能力，横评表现
权重设计与结果应用
梳理4.2 双重考核的科学设计的学习目标、内容结构和练习任务
拆解4.2 双重考核的科学设计的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤

4.3 派出人员的归属感与发展通道

双向沟通机制：职能经理 + 客户经理
发展路径：双重通道设计
派出人员座谈会与文化融合
梳理4.3 派出人员的归属感与发展通的学习目标、内容结构和练习任务
工具5.3《派出人员沟通会》
拆解4.3 派出人员的归属感与发展通的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤

矩阵落地实施与风险管理

5.1 组织变革实施计划

宣导期、任命期、试运行期、评估固化期
梳理5.1 组织变革实施计划的学习目标、内容结构和练习任务
工具5.7《组织变革实施计划表（甘特图）》

5.2 转型风险识别与应对

权力斗争、考核冲突、决策效率下降等
梳理5.2 转型风险识别与应对的学习目标、内容结构和练习任务
工具5.9《矩阵转型风险清单与应对措施》

5.3 矩阵成熟度评估与持续优化

定期评估，识别薄弱环节
梳理5.3 矩阵成熟度评估与持续优化的学习目标、内容结构和练习任务
拆解5.3 矩阵成熟度评估与持续优化的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤

适合对象

企业中高层管理者、组织发展（OD）负责人、HR负责人、变革项目组成员等

课程定位

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕矩阵式组织的认知对齐与前置条件明确判断口径和处理优先级
用纵轴与横轴的权责界定与制度保障安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走协同机制与会议体系设计相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清矩阵式组织的认知对齐与前置条件，再把纵轴与横轴的权责界定与制度保障和协同机制与会议体系设计接回日常管理。

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01矩阵式组织的认知对齐与前置条件

02纵轴与横轴的权责界定与制度保障

03协同机制与会议体系设计

04派出人员的双重管理与归属感建设

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中高层管理者、组织发展（OD）负责人、HR负责人、变革项目组成员等。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕矩阵式组织的认知对齐与前置条件明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用