赢在执行：管理者意愿激发与能力提升技巧

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

赢在执行：管理者意愿激发与能力提升技巧推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

赢在执行：管理者意愿激发与能力提升技巧（可选版本）可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

执行力概述

一、每个员工都是自己绩效的第一责任人。

二、执行力定义

1. 执行力就是把目标变成结果的能力
2. 对于管理者而言，执行力就是带领下属把组织目标变成结果的能力
讨论：吕布是合格的管理者吗？

三、员工执行力锻造途径

1. 员工类型：人皆可用
1. 有能力，有意愿并自信
2. 有能力，没意愿
3. 没能力，有意愿或自信
4. 没能力，没意愿并不安
2. 意愿激发（高效沟通）
3. 能力提升（有效辅导）

意愿激发——高效沟通

一、提升执行力沟通之道

1. 达成共识
2. 改善行为
3. 提升绩效

二、提升执行力沟通之法

视频案例：《大腕》片段
1. 以对方为中心

三、提升执行力沟通之术：共启愿景

游戏：猜扑克
1. 引导式信息发布法：BAF&那又怎样
案例：帕尔哈提选导师
视频：《集结号》片段
2. 目标营销：情、理、灾、利
3. 厘清目标
互动游戏：上级布置任务
4. 来自上级的目标准备四步骤
1. 重复
2. 重述

四、提升执行力沟通之术：共情共鸣

1. 深度倾听：人本主义心理学—卡尔罗杰斯所推崇
2. 听的五层次
3. Receive：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人
案例：女人觉得冷男人的反应
4. Respond
1. 重复言词
2. 匹配姿态神情音调音量
3. 还有呢
故事：员工关怀辅导热线接听的技巧
5. 进阶技巧：仔细聆听，然后扩展

五、提升执行力沟通之术：体恤人心

问卷测试：沟通响应风格类型
1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
故事：老婆背了黑锅向你抱怨，你如何回应
2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情
视频：《婚姻保卫战》片段
3. 具体方法
1. 先肯定后指正
2. 三明治原则
3. 变但是为并且
现场

能力提升——有效辅导

一、员工辅导概述

1. 管理者的天职：辅导下属成长
2. 辅导的三个方面与管理者的职责
1. 「情感目标」Affective——>引导态度
2. 「认知目标」Cognitive——>传播知识
3. 「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能
3. 成人学习理论（自学）和SRF模式

二、态度类员工培训

游戏：请严格按我说的做——>第一技法兼心法：以身作则
1. 态度类培训常见步骤
1. 刺激认知
2. 关联感受
3. 植入观点
4. 强化认同
练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可与客户沟通替换公司案例）

三、知识类员工培训

游戏体验：暗码的教习
1. 知识类培训常见步骤
1. 激活旧知
2. 关联新知
3. 辅助理解
4. 强化记忆
演练：现场教会巧算方法

四、技能类员工培训

1. 看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
2. 技能类培训常见步骤（全版）
1. 准备（Tea）
a创造轻松气氛
b说明辅导的目的
d确认下属现状
2. 传授（Teach）
a详细说明步骤
b分解示范要点
c全套连贯示范

五、其他员工培训相关内容

讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？
1. 回顾总结前面学习内容
2. 培育下属三途径及721比例
1. OFF-JT（工作外集中训练）
2. SDP（自我启发）
3. OJT（工作现场之训练）
3. OJT常用方法及指导六阶段
4. 四种以用代教手段
1. 经验萃取

适合对象

中层管理者

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

认识到员工本人是自己绩效的第一责任人，管理者锻造员工执行力的途径：意愿激发和能力提升
理解提升员工执行力的前提是激发意愿，先解决心情再解决问题
了解提升执行力的沟通的道与法

查看更多收益收起更多收益

掌握提升执行力沟通之术：共启愿景、共情共鸣、体恤人心
了解辅导下属成长是管理者的天职
过程动作更具体：面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧

课程背景与交付信息

罗斯福说：执行、执行、再执行，是成功的基本保障！

对于管理者来说，执行就是带领下属去把团队目标变成结果。这势必离不开下属的意愿和能力两个层面。只有提高管理者激发员工意愿和提升下属能力两方面的技巧，才有可能打造团队真正自动自发的执行力，真正提升把目标变成结果的能力

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动

课程内容重点

01执行力概述

02意愿激发——高效沟通

03每个员工都是自己绩效的第一责任人

04执行力定义

05执行力就是把目标变成结果的能力

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

认识到员工本人是自己绩效的第一责任人，管理者锻造员工执行力的途径：意愿激发和能力提升；理解提升员工执行力的前提是激发意愿，先解决心情再解决问题。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用