高效的跨部门沟通与压力管理释放

高效的跨部门沟通与压力管理释放不只补概念，更关注跨部门沟通为什么那么难、跨部门沟通之高效会议在真实场景里的判断和取舍

1天，6小时 中高层领导力
授课讲师： 韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
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课程大纲

跨部门沟通为什么那么难

内容重点
  • 1. 跨部门沟通间的常见问题
  • 2. 部门墙的显现与危害
  • 3. 部门墙的六大深层原因
  • 4. 改善跨部门沟通的三大核心

实现高效跨部门沟通的八项修炼

内容重点
  • 1. 积极的沟通意愿
  • 1. 我是一切的根源
  • 2. 内部沟通有时候是态度问题
  • 3. 大局观与协作意识
  • 4. 勇敢迈出第一步

跨部门沟通之高效会议

内容重点
  • 1. 会议的必要性和有效性
  • 2. 会议效率低下的原因
  • 3. 会前的三个思考
  • 4. 有效会议的三个原则
  • 5. 有效会议的五大要点

跨部门沟通之文化建设

内容重点
  • 1. 文化是有效跨部门沟通的长效保证
  • 2. 高效跨部门沟通协作的三步工程
  • 3. 建立跨部门沟通文化的四个方法
  • （1）领导支持与粘性流程机制
  • （2）主动宣传与倡导

认识压力和压力管理

一、压力水平自测
  • 1. 压力的定义及心理模式
  • 2. 民压力现状解析
  • 4. 压力诊断与自我觉察压力：生理、情绪、行为、精神
  • 5. 压力与效率的倒U曲线
  • 案例自测：回想关于你的一次压力过大造成的后果给大家带来什么警醒
  • 案例分析：管理团队要给予良性的压力，给什么强度的压力
二、管理压力的方法
  • 案例：现代企业越来越重视员工关怀的目的
  • 1. 压力管理的外归因是压力源疏解
  • 1. 针对时间：时间管理法
  • 2. 针对拖延症：番茄工作法
  • 3. 针对环境：心理预演法
  • 案例：马拉松运动员的目标管理与压力管理案例
  • 案例：华为内部给员工上的压力认知课程
  • 2. 压力管理的内归因认知调节
  • 1. 期望值与延迟满足
  • 2. 思维置换法

管理者的情绪管理—团队负性情绪终结者（选讲）

一、管理者对自我情绪的认知
  • 案例：山东某医疗设备公司老板发飙的踢猫效应
  • 案例：日本军队中无条件服从上级的情绪传导
  • 1. 情绪的自我认知
  • 2. 管理者的情绪表现
二、管理者对他人情绪的识别
  • 案例：一个乞丐给一个女孩的纸条
  • 案例：在一个朋友公司经历的一次募捐活动
  • 1. 上级的主要情绪
  • 2. 下级的主要情绪
  • 综合
  • 讨论：怎么才能做到识别TA的情绪（引子）
三、领导者管理自己的的情绪
  • 案例：我亲身经历过的马云融资故事
  • 1. 管理好积极的情绪
  • 2. 给负面情绪留出口
  • 3. 情绪管理的辅助工具
  • 讨论：管理者情绪会给下属传递什么信息
四、领导者管理他人的的情绪
  • 案例：38军梁大牙在朝鲜战争一次战役第一战后的部队情绪管理
  • 案例：华为狼性团队文化形成背后的情绪管理
  • 1. 调动他人积极的情绪技巧
  • 2. 他人负面情绪的对应策略
  • 3. 组织层面的情绪传染特性
  • 案例：一家日本企业收购美国企业的情绪管控措施
  • 综合分析：某销模式背后的情绪管控给我们带来什么启示

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、普通员工等

课程定位与主要问题

培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点

核心收益

  • 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清跨部门沟通为什么那么难，再把跨部门沟通之高效会议和跨部门沟通之文化建设接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01跨部门沟通为什么那么难
02跨部门沟通之高效会议
03跨部门沟通之文化建设
04认识压力和压力管理

讲师介绍

韩冬 讲师头像

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《高效的跨部门沟通与压力管理释放》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、部门经理主管、普通员工等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：课程时间为1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配