如何进行客户情绪价值体验与优势展现
一、如何进行客户情绪价值体验与优势展现
- 1. 情绪价值传递—专业场景的温度赋能
- 2. 如何更好的体现公司及产品优势
- 工具应用：怎样设计开场三句、时空角原理、FABE法则应用、输出企业独
客户情绪价值体验与销售沟通技巧提升
客户情绪价值体验与销售沟通技巧提升不只补概念，更关注如何进行客户情绪价值体验与优势展现、如何更好的与客户沟通建立信任在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
如何更好的与客户沟通建立信任
二、如何更好的与客户沟通建立信任
- 1. 高效沟通技巧提升
- 工具：沟通风格小测更好的了解自己、客户的沟通风格与沟通技巧
- 2. 与客户沟通建立信任的五同法
- 3. 与客户沟通建立亲密度的十大话题了解
- 4. 如何解决沟通中分歧的四种方法
如何更好的挖掘客户需求与异议处理及关系管理
三、如何更好的挖掘客户需求与异议处理及关系管理
- 1. 了解需求---说服阶段
- 2. 客户差异分析，优化标准触点
- 3. 客户异议处理及见证
- 4. 客户关键个人信息不断更新
- 5. 客户关系管理模型分析
适合对象
所有希望提升客户情绪价值的各级管理者员工、销售人员等 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；小组讨论分享相结合
课程定位与主要问题
《客户情绪价值体验与销售沟通技巧提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
在集装箱物流行业竞争日益激烈的市场环境下，安通控股集团的业务团队面临着
客户决策日趋理性，价格敏感度高
服务同质化严重，难以形成差异化优势
课程时间
半天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何进行客户情绪价值体验与优势展现
02如何更好的与客户沟通建立信任
03如何更好的挖掘客户需求与异议处理及关系管理
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户情绪价值体验与销售沟通技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
所有希望提升客户情绪价值的各级管理者员工、销售人员等 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；小组讨论分享相结合。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
