课程总览
一、压力源的心理分析
- 问题：怎样应对这种无力感？
- 1. 在什么情境下会有无力掌控的感觉？工作都有哪些压力源？
- 2. 习得性无助：失去掌控感
- 3. 情绪压力心理来源分析：冰山模型
- 4. 情绪压力深层来源分析：原生家庭
- 5. 辨识情绪压力：觉察
- 6. 觉察能力的培养：刺激反应模型
二、调节情绪的有效方法
- 案例：业务压力山大，经常处于焦虑状态，导致情绪起伏，不容易集中精力
- 问题：如何摆脱业务压力产生的种种负向问题
- 心理绘画：房树人心理分析
- 1. 压力产生的情绪问题会产生更多自我内耗
- 2. 脑神经科学：三脑模型
- 3. 实用
- 工具：焦虑拆弹表
- 4. 应用
- 练习：用焦虑拆弹表拆当下最头痛的问题
- 5. 用认知理论模型进行思维重塑，习惯使用乐观归因模式
三、合理宣泄压力的有效方法
- 案例：压力大时经常失眠，工作效率低下，靠吃褪黑素调整，很焦虑
- 问题：如何合理宣泄压力
- 现场训练：应对失眠的有效方法
- 盒式呼吸法等几种有益的呼吸法
- 1. 有哪些压力大的生理表现？失眠怎么办？
- 2. 压力产生应激，应激时机体的功能代谢变化，对大脑、胃肠功能的影响
- 3. 一项让被试无比惊慌的压力测试：经过干预的被试证实改善对压力的看法对血管无害并且有益健康
- 4. 有益健康的秘密：盒式呼吸法、鼻道交替呼吸法、腹式呼吸法、478呼吸法
- 5. 应对策略：激活积极体验的福乐体验法、四类激素与压力的关系
- 6. 应对策略：意义价值法
四、职场沟通的有效方法
- 案例：不良上下级关系、不良同事关系导致精力不能集中于工作上
- 问题：不擅长沟通，人为设置工作阻力和障碍
- 视频：汇报公式、跨部门沟通、非暴力沟通的具体做法
- 心理绘画：家庭关系动态图
- 1. 非暴力沟通的四个步骤
- 2. 沟通的基本障碍
- 3. 改善人际沟通的底层逻辑：关注人的需要，改善沟通的基本方法
- 4. 改善向上沟通的核心方法
- 5. 改善跨部门沟通的核心方法
- 6. 应对策略：感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法
五、处理冲突的有效方法
- 案例：管理团队感觉很难达成共识
- 问题：如何提升自我能量打造团队韧性
- 活动：评估自我能量
- 1. 确认冲突：建设性良性冲突还是破坏性冲突
- 2. 分析冲突：分析冲突根源，确定问题本质（利益相关者的目标、期望、价值观和利益）
- 3. 应用
- 练习：把自己日常最关注的事件归类，哪些归为关注圈哪些归为影响圈
- 4. 找到解决方案：结合各方需求，运用沟通协商技巧，找到解决方案，达成共训
- 5. 实施解决方案：执行共识，明确各方角色和责任
- 6. 评估和反馈：定期评估冲突解决方案的效果，收集各方反馈，提升方案有效性和满意度
