卡牌破冰 —— 压力认知的多维解码
内容重点
- 即兴分享挑战：其他学员用 "我感受到你……" 句式反馈观察到的非语言信号
- 压力的科学认知
心赋能 行致远-职场压力情绪疏导课程
觉察唤醒——用心理绘画看见情绪轨迹和场景实战——压力情境突围会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
李丹 · 职业素养与服务沟通训练专家
课程大纲
觉察唤醒 —— 用心理绘画看见情绪轨迹
内容重点
- 自我认知探索
- 认知九种常见的情绪
- 情绪的产生取决于什么？认知行为学的ABC理论
- 正、负情绪对人际关系的影响
- 心理绘画表达
心理灯塔 —— 打开情绪压力的密码
内容重点
- 心理学EAP互动心理的灯塔游戏
- 游戏中的情绪动态
- 压力传递观察：记录各小组在压力下的情绪变化
- 非语言沟通分析：聚焦每个环节的肢体语言协作
- 压力破局策略：捕捉小组在成功后的情绪变化
场景实战 —— 压力情境突围
内容重点
- 回顾与总结：心灵绘画（画中的自己）
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 觉察唤醒——用心理绘画看见情绪轨迹和场景实战——压力情境突围会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：其他学员用 "我感受到你……" 句…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
情绪压力管理作为职场人心理调节的重要工具，能帮助其认知压力本质、疏导负面情绪。通过科学理论与方法，职场人可提升自我觉察能力，在高压工作中保持情绪稳定，以理性认知应对客户沟通、业绩考核等挑战。同时，情绪压力管理能力助力构建健康的职场心态，增强心理韧性，让职场人在复杂工作场景中实现心理平衡，以积极状态投入工作，提升职业幸福感与工作效能
课程时间
0.5-1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01觉察唤醒——用心理绘画看见情绪轨迹
02场景实战——压力情境突围
03即兴分享挑战：其他学员用 "我感受到你……" 句式反馈观察到的非语言信号
04压力的科学认知
05自我认知探索
讲师介绍
李丹
职业素养与服务沟通训练专家
李丹，职业素养与服务沟通训练专家，北大博雅教育研究院客座教授。拥有17+年培训与管理经验，累计授课2000+场次，专注职场礼仪、高效执行力与沟通技巧训练，助力组织服务效能与员工职业素养双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《心赋能 行致远-职场压力情绪疏导课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；觉察唤醒——用心理绘画看见情绪轨迹和场景实战——压力情境突围会被串成一组可练习的销售动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5-1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
