课程总览
内容重点
- 互动测试：压力测试
职场中压力与情绪的管理
了解压力的真实面目和管理压力的实战方法会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张瑞丹 · 银保营销与网点产能提升专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
各大企业中高层管理干部、基层员工、一线销售人员、职场全员
课程定位与主要问题
内容达到基础发布标准，可在发布侧做结构化增强
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 了解压力的真实面目和管理压力的实战方法会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：情绪管理助人与自助的方法相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从了解压力的真实面目切入，继续校准管理压力的实战方法与后续跟进节奏。
课程时间
0.5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01了解压力的真实面目
02管理压力的实战方法
03情绪管理助人与自助的方法
课程大纲
第一部分：了解压力的真实面目
一、不同生命周期的心里需求与压力
二、熟悉压力预警信号及危害
- 1. 生理
- 2. 心理
- 3. 认知
- 4. 行为
三、一般压力源
- 1. 个人
- 2. 职业
四、压力源的分析与干扰因素
- 外在压力
- 内在压力
五、压力影响行为的规律
- 工具：压力水平与行为绩效模型
第二部分：管理压力的实战方法
一、如何用动管理压力
二、如何用静管理压力
三、如何用自我对话应对压力——实现自我对话的四个步骤
四、有效对外求援的五个要点
第三部分：情绪管理助人与自助的方法
一、解读情绪
- 1. 情绪如何影响行为
- 工具：按照冰山图做出的解读
- 解读情绪的能量等级
- 工具：情绪能量等级图
- 3. 一个人的能量来源
- （1）来源于过去的能量
- （2）来源于将来的能量
- （3）来源于现在的能量
- 工具：影响个人能量的8个因素模型
二、负面的情绪具有传染性，会产生连锁反应
- 故事案例：心理学《费斯汀格法则》
三、管理情绪的三种步骤
四、处理负面情绪
五、情绪管理应对的方法
- 1. 分析并调整扭曲的认知
- 2. 增加正面的情绪
- 3. 管理情绪的五行自我觉察法方法
- 练习：腹式呼吸法
第四部分：情绪管理助人与自助的方法
一、生命中角色认知-平衡和谐各种人际关系
- 工具：会角色与心理角色的冲突与统一模型图、五伦关系图
二、职业心态培养的六力法
三、职业心态应修炼的六颗心
四、国学思维指导我们要具有自省心
五、如何让苦旅变成乐途
- 1. 播散爱成为爱
- 2. 修炼中正平和
- 3. 修炼中庸智慧
- 4. 修练健康积极地情绪
六、职场人情绪管理应具备的心性
- 1. 唤醒沉睡的自己
- 2. 修心的智慧
- [图片]
- 2023. 年12月线上微课录制
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- 2023. 年8月中国航发青年骨干《压力与情绪管理》培训
讲师介绍
张瑞丹
银保营销与网点产能提升专家
张瑞丹，银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验，主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发，融合高端客户服务与法商财富管理，助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级
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