职场中压力与情绪的管理｜销售管理培训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

互动测试：压力测试

第一部分：了解压力的真实面目

一、不同生命周期的心里需求与压力

二、熟悉压力预警信号及危害

1. 生理
2. 心理
3. 认知
4. 行为

三、一般压力源

1. 个人
2. 职业

四、压力源的分析与干扰因素

外在压力
内在压力

五、压力影响行为的规律

工具：压力水平与行为绩效模型

第二部分：管理压力的实战方法

一、如何用动管理压力

二、如何用静管理压力

三、如何用自我对话应对压力——实现自我对话的四个步骤

四、有效对外求援的五个要点

第三部分：情绪管理助人与自助的方法

一、解读情绪

1. 情绪如何影响行为
工具：按照冰山图做出的解读
解读情绪的能量等级
工具：情绪能量等级图
3. 一个人的能量来源
（1）来源于过去的能量
（2）来源于将来的能量
（3）来源于现在的能量
工具：影响个人能量的8个因素模型

二、负面的情绪具有传染性，会产生连锁反应

故事案例：心理学《费斯汀格法则》

三、管理情绪的三种步骤

四、处理负面情绪

五、情绪管理应对的方法

1. 分析并调整扭曲的认知
2. 增加正面的情绪
3. 管理情绪的五行自我觉察法方法
练习：腹式呼吸法

第四部分：情绪管理助人与自助的方法

一、生命中角色认知-平衡和谐各种人际关系

工具：会角色与心理角色的冲突与统一模型图、五伦关系图

二、职业心态培养的六力法

三、职业心态应修炼的六颗心

四、国学思维指导我们要具有自省心

五、如何让苦旅变成乐途

1. 播散爱成为爱
2. 修炼中正平和
3. 修炼中庸智慧
4. 修练健康积极地情绪

六、职场人情绪管理应具备的心性

1. 唤醒沉睡的自己
2. 修心的智慧
[图片]
2023. 年12月线上微课录制
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2023. 年8月中国航发青年骨干《压力与情绪管理》培训

适合对象

各大企业中高层管理干部、基层员工、一线销售人员、职场全员

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

课程适配与选型边界

这部分用于判断《职场中压力与情绪的管理》是否适合当前销售管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

各大企业中高层管理干部、基层员工、一线销售人员、职场全员

业务问题

围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《职场中压力与情绪的管理》的训练重点包括了解压力的真实面目、管理压力的实战方法等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《职场中压力与情绪的管理》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及张瑞丹的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
了解压力的真实面目和管理压力的实战方法会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：情绪管理助人与自助的方法相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从了解压力的真实面目切入，继续校准管理压力的实战方法与后续跟进节奏。

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01了解压力的真实面目

02管理压力的实战方法

03情绪管理助人与自助的方法

讲师介绍

张瑞丹

银保营销与网点产能提升专家

张瑞丹，银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验，主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发，融合高端客户服务与法商财富管理，助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级。可结合商务礼仪与服务效能方向补充授课视角，聚焦银行及服务行业礼仪规范、职业素养

金融银行保险

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场中压力与情绪的管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《职场中压力与情绪的管理》适合哪些企业或学员？

各大企业中高层管理干部、基层员工、一线销售人员、职场全员。

这门课主要解决什么问题？

围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《职场中压力与情绪的管理》当前呈现的核心模块包括了解压力的真实面目、管理压力的实战方法等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

职场中压力与情绪的管理