课程总览
内容重点
- 前言：五维情商认知
- 1. 自我觉察
- 2. 觉察他人
- 3. 自我调适
情绪管理与压力调适
情绪管理与压力调适（1天含时间管理）：目标拆解…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：情绪管理与压力调适
一、情绪的认知
- 1. 什么是情绪？
- 2. 识别四大类情绪
- 区分情绪
- 情境
- 演练：识别并区分情绪
- 不良情绪是如何产生的？
二、情绪对我们的影响
- 幸福职场——ABC情绪理论
三、建立积极思维，远离消极的思维模式
- 1. 远离消极思维
- 戒掉完美主义
- 没有那么多的可是
- 如果觉得没有自信，那就去积累成功经验
- 2. 建立两种积极的思维模式（引导式分享及讨论，重点讲解）
- 全局思考意识
- 积极主动意识
四、快速化解负面情绪的实用方法
五、赢得尊重：做一个善良而又霸气的人
六、高情商的应对人际冲突
- 1. 共情沟通换位思考
- 2. 高难度对话五步法
七、总结：情绪管理的两个步骤
- 1. 觉察自己的情绪
- 2. 采取行动
- 工具：情绪日志——学习、思考、反思
- 3. 思考及讨论
- 请描述你的某次经历，在其中你成功地辨别和管理了自己或者他人的情绪
- 具体辨别了哪些情绪？
- 在此过程中，你用了哪些技能来管理自己的情绪？
- 又用了什么技能来疏导别人的情绪？
八、压力管理：让压力变成动力
- 1. 何谓压力
- 2. 影响压力强度的因素
- 3. 压力的来源？
- 4. 压力的正负作用
- 5. 缓解压力的方法
- （1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
- （2）启用减压阀
- 动作宣泄
- 眼泪宣泄——哭泣减压法
- 言语宣泄——倾诉
第二部分：有效时间管理
一、重新认识时间管理
- 体验式互动：你还有多少时间用来工作？
二、时间管理——向时间要效益要效率要效能
- 1. 时间管理的三大手段——割舍、替换、压缩
- 2. 提高效率——个人时间管理
- 时间清单——个人使用时间的清单梳理
- 34. 枚金币时间管理法
- 个人提升的时间管理方式——好的生活习惯
- 工具：《四环习惯养成法》
- 4. 提高效率——工作时间管理
- 时间管理矩阵的学习与应用
- 要事第一：从紧急转向重要
- 20/80原则：集中一段时间专心做一件事
三、时间管理的其它方法与工具
- 1. 时间管理的帕金森定律
- 2. 工作和家庭的平衡管理
适合对象
管理者、全体员工等
课程定位与主要问题
《情绪管理与压力调适（1天含时间管理）》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人
人生不如意十之八九，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
时间就是金钱，每个人都拥有24小时的一天，每个人只能拥有24小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点，他们都是管理时间的高手，而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。对于很多职场人士，工作内容繁杂，突发性事件多，任务随机性强，该如何安排自己的时间，如何用最少的时间与精力完成更多的事？学会这些将使你的事业与个人生活获得更为妥善的安排
课程时间
1天
授课方式
讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和…
课程内容重点
01情绪管理与压力调适（1天含时间管理）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《情绪管理与压力调适（1天含时间管理）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、全体员工等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6H）（授课内容仅为参考，根据需求及时间，授课内容有所调整取舍）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。 培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
