BSC工作量化分解与情绪压力管理

适合对象

部门经理主管、储备干部等

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清平衡计分卡与企业战略实践，再把从BSC到工作量化分解和人的情绪性表现与生理机制接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01平衡计分卡与企业战略实践

02从BSC到工作量化分解

03人的情绪性表现与生理机制

04几个情绪失控的视频给我们带来的启示

05认识压力和压力管理

课程大纲

平衡计分卡与企业战略实践

内容重点

1. 平衡记分卡的来源
2. 平衡记分卡的基本内容
3. BSC观察企业的四个方面

从BSC到工作量化分解

内容重点

1. 思考：你如何理解这个案例?
2. BSC不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想
3. BSC财务角度核心指标如何分解成工作的量化
4. BSC客户角度核心指标的工作分解体现在哪些维度
5. BSC内部流程角度核心指标对于管理者如何形成可衡量的量化指标

人的情绪性表现与生理机制

一、识别人类共有的情绪

1. 七种常见事件引起的各种情绪
故事：一个小故事让你了解情绪变化
2. 情绪的两大分类：积极情绪与消极情绪
案例：华为海外军团非洲销售小哥，小王和小李的情绪具象结果
3. 情绪的由来：ABC理论
案例：我在华为做的员工心理咨询的情绪疏导案例
案例分析：几个情绪失控的视频给我们带来的启示

二、感受和描述自己的情绪

情景感受：现场让你亲身经历一次变化，看是否能描述自己的情绪
案例：你出差提前回家，凌晨一点到家，却看到你的TA跟另一个人躺在床上
1. 情绪感觉的四种分类
2. 负面情绪的正面意义
讨论：如果你的下属出现了情绪的问题，你将如何打开TA的心结，调节情绪

认识压力和压力管理

一、压力产生的身心副作用

1. 压力过大的生理疾病
2. 压力过大的心理疾病
科学普及：一夜之间白了头，生理机制是这样的
科学普及：压力导致心血管疾病的生理机制

二、管理压力的方法

案例：现代企业越来越重视员工关怀的目的
1. 压力管理的外归因是压力源疏解
1. 针对时间：时间管理法
2. 针对拖延症：番茄工作法
3. 针对环境：心理预演法
案例：马拉松运动员的目标管理与压力管理案例
案例：华为内部给员工上的压力认知课程
2. 压力管理的内归因认知调节
1. 期望值与延迟满足
2. 思维置换法

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《BSC工作量化分解与情绪压力管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合部门经理主管、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配