课程总览
一、解读情商与情绪
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 1. 认知自己的情绪
- 2. 管理自己的情绪
- 3. 有效的推动自己
- 4. 处理他人的情绪
- 5. 人际关系管理
- 3. NLP与情商管理
- 1. 对情绪的认知
二、自我情绪管理
- 1. 解读情绪
- 情绪是如何产生的
- 事件分享与情绪来源分析
- 2. 压力如何产生？
- 压力的内部来源
- 压力的外部来源
- 3. 你如何处理自己的情绪
- 忍？发？逃？
- 认识负面情绪的正面价值
- 情绪管理的硬批评和软抱怨
三、他人情绪处理
- 1. 察觉他人的情绪
- 人的状态与情绪体现
- 语言背后的情绪
- 2. 处理他人的情绪
- 传统处理他人情绪的四种方法
- 先处理心情，再处理事情
- 案例：愤而离职的小娟
- 处理他人情绪的沟通技巧——3F法则
- EQ型情绪处理
- 营造良好人际关系
四、高效执行与时间效能
- 1. 认识执行与执行型人才
- 何为执行与执行力？
- 为何企业里面执行难？
- 什么叫执行型的人才？
- 2. 执行意识的建立
- 执行三大意识之数字意识
- 执行三大意识之成果意识
- 执行三大意识之责任意识
- 3. 对时间的认识
- 人生最初的财富是什么
