新时代员工管理与情绪压力疏导

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中层管理人员、骨干员工

课程大纲

优秀领导者决策、团队引导艺术

一、洞察先机的科学决策艺术

1. 决策的原理与特点
1. 决策定义与决策原理
2. 决策的两种原则：最优决策、满意决策
情境游戏：红牌黑牌
2. 领导者决策的重大意义
1. 决策成本——高昂的经营成本
2. 领导者必须进行有效的决策
3. 决策水平的三个影响因素
因素1：思考全面：CAF法
因素2：标准明确

员工管理的沟通力

一、运用自如的沟通协调艺术

1. 领导中的两个70%现象是什么？
2. 更新管理理念：沟通就是软实力，沟通就是生产力
3. 管理沟通的3大作用是什么？
案例分析：如何向杰克·韦尔奇学习沟通？
沟通能力测试：您的沟通能力自测与评估分析
4. 沟通过程的4大构成要素
5. 沟通的周哈里之窗
6. 沟通的主要障碍
7. 沟通的传递渠道障碍
8. 沟通的漏斗现象

二、灵活运用五种冲突处理模式

1. 巧用竞争模式
2. 巧用让步模式
3. 巧用妥协策略
4. 巧用回避策略
5. 巧用双赢策略

三、达成双赢的思维方式

1. 灰度思考与对立统一图
2. 对立统一图的四组矛盾
3. 四组矛盾的四组解决方法
讨论：综合考虑各种方法的应用情境

新时代员工管理突破性思维（创新）

一、培养管理者的突破性思维

1. 什么是突破性思维？
1. 突破性思维的定义
2. 生活中的突破性思维
课堂互动：寻找突破性思维
小组共创：挑战不可能
2. 为什么突破思维设限很重要？
1. 对外——竞争力
2. 对内——学习力
3. 对事——解决问题
4. 对人——自我实现

二、实现突破性思维的途径和方法

1. 实现突破性思维的3个途径
途径1：重视抱怨
途径2：激发渴望
途径3：限制性信念的负转正
2. 培养突破性思维的实用工具
课堂互动：管理七巧板活动

在员工管理中解决问题的能力/智慧

一、解决问题的流程

1. 发掘问题
2. 原因分析
3. 解决方案
4. 实施确认
工具：有效行动计划 ——5W2H

二、解决问题的行动改变

1. KSME：找到解决方案的入口
2. 行动计划表：推动落实
3. 包含5W2H
4. PDCA：让行动计划更有保障
——Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)

二、解决问题的七个思维转换

1. 从线性到非线性思维
2. 从封闭到开放思维
3. 从短期到长期思维
4. 从固定到成长思维
5. 从自我中心到他人中心思维
6. 从单一到多元思维
7. 从被动到主动思维

你快乐吗？识别情绪与压力

一、认知情绪

1. 压力与个人承受能力的平衡
1. 压力管理的目的：最佳区域平衡点——绩效高峰
2. 维护身心健康避免极端
3. 压力：主体，压力源，压力反应构成了压力系统
4. 压力分为：认知体验、行为体验、认知+行为体验
压力来自哪里
1. 压力的主要来源
1. 所有年龄层
2. 家庭、工作、社会、环境下的压力
3. 你我的内心深处（不能自我肯定、追求完美）

自我调节—了解自己改变心态

一、自我管理之情绪进阶——ABC管理法

1. 情绪管理ABC公式
2. 找到不合理信念
3. 与不合理信念辩论
【讨论】如何通过ABC公式改变心态
在职场中的不合作
常见错误的情绪处理方式
大脑结构为何情绪占主导作用
成长思维vs固定思维
打破惯性思维（找证据、更多可能性、暗示法、最坏的结果）
认知情绪

二、如何处理负面情绪

要素一：情绪中的小我
要素二：谁要对你的情绪负责？
要素三：情绪爱你
【讨论】分析在目前工作过中，你遇到的挑战？并正确解读

三、自我激励之动机——自我驱动

1. 影响成就动机的因素
2. 巧用NLP理解层次需求理论
（环境、行为、能力、信念、身份、系统）
4. 找准自身职场定位和人生价值
5. 信念的价值vs限制性信念

缓解压力——创造幸福人生

一、身心灵减压缓解

1. 睡眠
2. 喝水
3. 改掉坏习惯
4. 饮食
5. 心态
6. 创造力
7. 社交
8. 冥想

二、抗压能力提升

1. 做好情绪管理
2. 做好时间管理
3. 人生平衡轮
4. 发觉自身潜能
讨论：情绪真的是由外界事物造成的吗?
【互动】你的人生平衡轮

自我情绪调节

一、情绪管理方法

互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的
1. 情绪处理不当，会有什么影响呢

二、情绪来了怎么办

1. 把情绪说出来
2. 适当的排解比压抑好
3. 离开现场或者切换思维

三、别让情绪积压

1. 学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己
2. 不要抗拒自己的情绪
3. 看破不看透
【课程回顾、总结、行动计划】

适合对象

中层管理人员、骨干员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

学会掌握员工管理的的核心关键要点是什么
学习游戏里的领导力，掌握运用游戏化方式提高新生代工作成就感
反馈辅导有抓手：PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等工具，学会制定更加周密的行动计划，并确保计划的有效执行

查看更多收益收起更多收益

认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法
认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪
学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业

课程背景与交付信息

当前，我们正身处一个被反复定义不确定性的时代。技术革新、市场波动、组织变革以及后疫情时代的持续影响，使企业生存环境呈现出VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）的典型特征。与此同时，以Z世代为代表的新生代员工已成为职场主力军，他们追求自我实现、平等对话与工作生活平衡，传统的命令式、管控型管理范式正遭遇前所未有的挑战。员工的心理资本与情绪状态，正悄然成为影响组织效能的核心变量。长期高强度的工作节奏、模糊的角色边界、信息过载带来的决策疲劳，叠加生活成本、职业发展等现实压力，使得职场焦虑、职业倦怠、情绪耗等问题日益凸显。据相…

然而，许多管理者仍习惯于关注事而非人，擅长用KPI和制度驱动结果，却缺乏识别、共情与疏导员工情绪的系统能力。当压力持续累积而缺乏有效出口时，个体心理危机可能演变为团队信任危机，甚至引发人才流失与声誉风险。基于新时代员工管理与情绪压力疏导两大维度，旨在帮助管理者完成从管控者到赋能者的角色升级，系统掌握新生代员工的心理特点、沟通逻辑与激励方法，同时建立科学的情绪识别、疏导与支持机制。课程将融合组织心理学、积极心理学与管理实战工具，助力管理者构建有温度、有韧性的团队文化，真正实现稳人心、提效能、促发展的组织目标

课程时间

2天，12小时

授课方式

问题导向启发式、释疑解惑教练式、群策群力行动式、落地工具咨询式

课程内容重点

01优秀领导者决策、团队引导艺术

02如何向杰克·韦尔奇学习沟通？

03新时代员工管理突破性思维（创新）

04在员工管理中解决问题的能力/智慧

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《新时代员工管理与情绪压力疏导》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理人员、骨干员工。

学习这门课可以获得什么收益？

学会掌握员工管理的的核心关键要点是什么；学习游戏里的领导力，掌握运用游戏化方式提高新生代工作成就感。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用问题导向启发式+释疑解惑教练式+群策群力行动式+落地工具咨询式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配